Nie mogę zapłacić za zaległą subskrypcję OFFICE 365

Question

przeczytałem już wszystko od paru godzin próbuję zapłacić za zaległą subskrypcję OFFICE 365. Już nawet usunąłem wszystkie metody płatności i dodałem nowe karty kredytowe. Karty dodały się prawidłowo (komunikat SUKCES). Gdy jednak klikam ZAPŁAĆ i pojawia się okno z kwotą i metodami płatności oraz wyborem jednej z dwóch dodanych kart kredytowych to po zatwierdzeniu długo myśli a potem wyświetla komunikat: BAD REQUEST w białym okienku i na tym płatność się kończy. Dzwoniłem do obu banków. Banki odpowiedziały, ze takie zapytanie ze strony Microsoftu w ogóle nie przychodzi, więc nawet nie mają czego autoryzować bo nie otrzymują zapytania o transakcję. Stąd wiem, że płatność po prostu ze strony nie wychodzi. Office mi pisze, że moja subskrypcja wygaśnie i wyłączą i dostęp a ja nie mogę zapłacić. Są środki, są odpowiednie limity na karcie, ale banki nie dostają prośny o autoryzację. Każda próba zapłaty na koncie Microsoft kończy się komunikatem BAD REQUEST. Strona z płatnościami jest po polski, więc komunikat powinien być po polsku a nie po angielsku. Co robić?

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, konrado7,

Nazywam się Didi. Cieszę się, że mogę Ci dzisiaj pomóc.

Przykro nam, że podczas próby dokonania płatności jest wyświetlany komunikat o błędzie.

Proponuję skontaktować się z pomocą techniczną, która byłaby w stanie zweryfikować Twoje konto i zapewnić niezbędne rozwiązanie w tej sprawie.

1. Przejdź do: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcon...
2. Wpisz "płatność", a następnie naciśnij Enter
3. Przewiń w dół i kliknij przycisk pomocy technicznej "Skontaktuj się z pomocą techniczną"
4. W sekcji "Produkty i usługi" wybierz pozycję "Microsoft 365 i pakiet Office"
5. W sekcji "Kategoria" wybierz "Aktualizacje rozliczeń i płatności" > Potwierdź
6. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej"
7. Potwierdź swoje konto e-mail Microsoft.

Jeśli chcesz skontaktować się z lokalnym wsparciem sklepu MS, możesz otworzyć link, aby znaleźć numer:
https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

Pozdrawiam