Problem z GamePass i płatnością

Anonimowe
2021-10-09T12:53:33+00:00

Witam.

01.10.2021 nie przeszła mi płatność przez Play (przyczyna nie wiadoma, Pan z Playa powiedział, że żadnych blokad nie mam i powinna przejść)
Dzisiaj straciłem dostęp do GamePassa i nie mogę zapłacić ani przez Play (informacja o tym, że jest powiązana z zaległym saldem) ani po dodaniu karty nie mogę zapłacić kartą (w przeglądarce wyskakuje komunikat "Bad Request" a jeżeli chce kupić na nowo przez aplikacje to dostaje komunikat, że subskrypcja jest już przypisana do mojego konta.

Jak to naprawić?

Microsoft 365 i Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku domowego | Windows

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2021-10-10T16:15:12+00:00

    Z jednej strony: https://support.xbox.com/pl-PL/contact-us

    z drugiej:

    Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

    1. Proszę wpisać rozliczenia
    2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
    3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
    4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
    5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

    Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

    Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

    Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

    Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

    Pozdrawiam

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2021-10-09T13:38:57+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć, Karolina.

    Możesz wyznaczyć inną opcję płatności dla subskrypcji, aby spłacić zaległe saldo. Wystarczy zalogować się do konta Microsoft zawierającego Twoje subskrypcje i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

    https://support.microsoft.com/pl-pl/account-bil...

    UWAGA: Jeśli za pomocą tej samej karty kredytowej zostały zakupione inne usługi od firmy Microsoft, może to również mieć wpływ na te usługi. Pamiętaj, aby sprawdzić, czy subskrypcja wymaga aktualizacji na Twoim koncie.

    Pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0