Office 2013 nie znam adresu mail przypisanego do klucza

Question

Witam,

Mam za zadanie przeniesienie office 2013 ze starego komputera na nowy i żaden mail, jaki mógłby być użyty do instalacji nie posiada przypisanego tego klucza a podczas instalacji mam błąd że klucz jest użyty. Posiadam wersję pudełkową office 2013 dla użytkowników domowych i małych firm więc posiadam wszelakie klucze i naklejki i pytanie jak mam to teraz zainstalować? Osoba, która instalowała ten pakiet już tutaj nie pracuje i nie mam możliwości dowiedzenia się na jaki adres mail go mogła kiedyś zarejestrować.

Answer 1

Łukasz,

Klucz przypisujesz do swojego konta na portalu MS czyli na https://account.microsoft.com/services będziesz miał przypisaną licencję tylko jako informacje.

Co innego jest jak ktoś ma 365, to w tedy może logować się w pakiecie Emailem przypisanym do tej licencji.

No ale to nie twoja sytuacja bo 2013 nie jest produktem subskrypcyjnym.

Poza tym możesz się dodzwonić do supportu, tylko po pierwsze w godzinach urzędowania, a po drugie wyklikaj że chcesz nowy interes ubić to ktoś żywy odbierze, bo fakt że MS spycha wszystko na forum, a my tutaj nie pracujemy w MS wiec nie mamy dojścia do kont userów.

Pozdrawiam.

Answer 2

Hello,

I can't call to Microsoft support to get actual support with this problem - on every support number there is information - support has been moved on webpage so HERE is only support I can get...

Answer 3

Hello,

I can't call to Microsoft support to get actual support with this problem - on every support number there is information - support has been moved on webpage so HERE is only support I can get...

Answer 4

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć ŁukaszStruczyk, mam na imię Therese'

Przepraszam za to, co się stało. Chętnie ci w tym pomogę.

Nie wszystkie wersje pakietu Office 2013 zostały skojarzone z kontem Microsoft, jednak błąd msg, który otrzymujesz, sugeruje, że Twoja wersja jest skojarzona z kontem Microsoft i w tym przypadku będziesz musiał zadzwonić do pomocy technicznej, aby przeprowadzić Cię przez proces odzyskiwania / identyfikowania konta Microsoft.

Lokalne infolinie firmy Microsoft można znaleźć tutaj: https://support.microsoft.com/help/28808

Lub za pośrednictwem czatu na żywo:

1. Zaloguj się tutaj https://office.com/myaccount
2. W obszarze Pomoc dotycząca konta Microsoft wybierz opcję "Zatrzymaj rozliczenia cykliczne lub anuluj subskrypcję"
3. Kliknij "Uzyskaj pomoc teraz"
4. Wybierz produkt i wydaj

Możesz doświadczyć dłuższego czasu oczekiwania z powodu sytuacji COVID-19. Godziny otwarcia kanałów pomocy technicznej mogą zależeć od Twojej lokalizacji. Spróbuj skontaktować się z nimi ponownie w godzinach pracy.