OneDrive zablokowany mimo posiadania Premium

Question

Cześć!

O kilku lat mam konto OneDrive. Od ponad roku posiadam także konto premium 1TB. Od kilku dni widnieje na moim koncie informacja, że przekroczono limit magazynowania. Myślałam, że może wygasła subskrypcja bo pokazuje się tez info o wykupieniu premium. Po kliknięciu, okazuje się że mam już to premium.

Wylogowalam się, odinstalowałam appke i zalogowałam jeszcze raz, niestety nic nie pomogło. Anulowalam tez obecną subskrypcje i wzielam nową, nadal to samo…

Po kontakcie telefonicznym zostałam zepchnięta na pomoc online. Pomoc online mówi, że oni nie ogarniają płatności a techniczne sprawy i ze mam się kontaktować telefonicznie.

Czy jest mi ktoś w stanie pomoc? 😊

Pozdrawiam,

Monika

Answer 1

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 2

Cześć Oskar!

Dziękuje za odpowiedz.

Sprawdziłam - na koncie przez przeglądarkę widnieje taka sama informacja. Nic nie zmieniałam, info pojawiło się z dnia na dzień wiec wątpię by nagle coś się zmieniło samo z siebie. Co kilka dni zrzucałam tam zdjęcia aż któregoś dnia nie mogłam…

Kosz jest pusty.

Answer 3

A może ładujesz dane nie do tej chmury co trzeba?

Zwykle posiada się personalną i tam jest ok 15-16GB oraz jak ktoś ma 365 to 1TB, ale każde z tych kont ma swoją autoryzację (inne hasła i przestrzeń, która się nie łączy). Poza tym skasowane rzeczy z chmury wiszą w koszu dla bezpieczeństwa) i należy go opróżnić.

Sprawdź zatem logując się na OneDrv przez przeglądarkę i sprawdź ilość dostępnego miejsca.

Pozdrawiam.