Excel crashuje podczas próby załadowania konkretnego pliku z SharePointa

Question

Cześć Wszystkim!

Mam dość nietypowy problem

Próbuję otworzyć plik Excela (xlsx zawierający połączenia do innych źródeł danych ważący około 200MB) znajdujący się w SharePoint. Przy każdej próbie otwarcia pliku pojawia się okienko ładowania Excela, po czym proces natychmiastowo jest ubijany. Nie pojawia się żaden komunikat o błędzie. Żaden inny użytkownik pracujący nad tym plikiem nie ma tego problemu. Wszyscy oprócz mnie są w stanie edytować go z użyciem "pełnego" Excela. Wcześniej działało to również u mnie (moje uprawnienia do lokalizacji ani do samego pliku nie zmieniły się w ostatnim czasie).

Próbowałem otworzyć plik, uruchamiając Excela, a następnie używając polecenia Otwórz, jak i bezpośrednio "dwuklikiem" na pliku. Efekt jest za każdym razem taki sam - proces jest natychmiastowo ubijany. Inne pliki znajdujące się w tej lokalizacji otwierają się poprawnie.

Plik otwiera się poprawnie w Excelu Online, jednak niestety nie ratuje mnie to w żaden sposób, gdyż nie oferuje on funkcjonalności, których potrzebuję.

Pobranie pliku na dysk twardy rozwiązuje problem, jednak to nie jest obejście, które mogę zastosować, ponieważ po wykonaniu swoich zadań musiałbym wgrywać go do oryginalnej lokalizacji, a kluczowy tu jest co-authoring.

Utworzenie kopii pliku w SharePoint oraz próba otwarcia jej również rozwiązuje problem, ale tej opcji również nie mogę wziąć pod uwagę w tym przypadku.

W logach Excela za każdym razem ostatni wpis dotyczący próby uruchomienia pliku zawiera "SegFault".

Mam pełne uprawnienia do edycji pliku jak i folderu, w którym się znajduje.

Używam Office 365.

Krótkie podsumowanie:

Sposoby, które wypróbowałem:

1. Otwarcie pliku "dwuklikiem"
2. Uruchomienie Excela, użycie polecenia "Otwórz" i zlokalizowanie pliku
3. Uruchomienie Excela w trybie awaryjnym i próba załadowania pliku
4. Naprawa pakietu Office (szybka)
5. Naprawa pakietu Office (Online)
6. Usunięcie wszystkich lokalizacji podłączonych do OneDrive (oraz ich pozostałości na dysku), odinstalowanie aplikacji, wyczyszczenie wszystkich pozostałości znajdujących się w AppData i ponowna instalacja
7. Wyczyszczenie folderów Temp
8. Wyczyszczenie historii ostatnio otwieranych plików w Excelu oraz usunięcie ich pozostałości z dysku (autosave'y)

Obejścia problemu, których nie mogę brać pod uwagę:

1. Praca na lokalnej kopii pliku, a następnie uploadowanie jej do SharePointa
2. Utworzenie kopii pliku w SharePoincie i praca na niej
3. Edycja pliku z użyciem Excela Online

Czy spotkaliście się kiedyś z podobnym problemem? Co jeszcze mogę zrobić, aby go rozwiązać?

Answer 1

Zatem utwórz nowy profil usera systemowego i sprawdź czy tam zadziała i daj znać.

Da to pogląd czy uszkodzenie jest spowodowane przez aplikacje, a nie przez ustawienia systemowe.

Zawsze możesz potem skasować ten profil, albo zacząć przenosić się z dokumentami i ustawieniami.

Zatem nazwę dobierz sobie tak, jakbyś chciał z nią zostać na dłużej.

Pozdrawiam

Answer 2

Dziękuję za odpowiedź. Niestety, tak jak wspomniałem w punkcie 4 i 5, wypróbowałem oba sposoby i nie rozwiązały one problemu.

Answer 3

Wszyscy oprócz mnie są w stanie edytować go z użyciem "pełnego" Excela.

Nie wykluczane że masz rozwalony pakiet.

Wykonaj standardową naprawę pakietu kierując się panelem sterowania/programy/office/zmień/napraw

w 365 masz 2 modele naprawy wykonaj je obydwie na wyłączonych programach pakietu.

Pozdrawiam.