Problemy z uwierzytelnieniem konta Microsoft

Question

Cześć!
Mam dziwny problem z uwierzytelnieniem konta Microsoft. Zauważyłem go dopiero przy wykupieniu subskrypcji Microsoft 365...
Wpisuję swój adres mailowy (który na pewno jest prawidłowy i z niego wykupiłem subskrypcję) i przechodzę do okna z PINem. Kiedy go wpisuję, otrzymuję komunikat "Takie konto Microsoft nie istnieje. Użyj innego konta lub utwórz nowe". Co ciekawe, klikając utwórz nowe, otrzymuję komunikat "Istnieje już konto Microsoft o nazwie ******@gmail.com. Jeśli należy do Ciebie, zaloguj się na nim teraz."

Wydaje się, że powstał tutaj jakiś problem w komunikacji konta z urządzeniem, jednak nie mam pojęcia jak go rozwiązać.

Liczę na Waszą pomoc!

Answer 1

Oskar, dzięki za odpowiedź.

Niestety ten szablon okazał się zupełnie nieprzydatny dla tego problemu.

Emmanuel, może Cię to zaciekawić, gdyż udało mi się rozwiązać problem. Odpiąłem swoje konto Microsoft od urządzenia (użyłem użytkownika lokalnego), a po przelogowaniu podpiąłem się ponownie pod konto Microsoft i zaczęło działać. Problem ewidentnie występował nie w procesie aktywacji oprogramowania, a w komunikacji urządzenie - konto Microsoft. Teraz jest wszystko okej. Dzięki za zainteresowanie!

Problem solved! :)

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Upewnij się, że na komputerze jest zainstalowana tylko jedna wersja aplikacji microsoft Office, aby uniknąć konfliktów z aktywacją licencji. Możesz sprawdzić w Panelu sterowania, czy na komputerze są dostępne dwie różne wersje pakietu Microsoft Office.

Odwiedź ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak prawidłowo aktywować platformę Microsoft 365
https://support.microsoft.com/pl-pl/office/akty...

Mam nadzieję, że to może pomóc.

Answer 3

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 4

Emmanuel, dzięki za szybką odpowiedź!
Problem został zauważony po wykupieniu subskrypcji i pobraniu środków z konta bankowego. Pakiet widnieje na moim koncie jako aktywny, mam dostęp do narzędzi w przeglądarce, ale nie mogę aktywować jej na swoim urządzeniu.

Nie jestem pewien, czy to problem z poprawnym aktywowaniem subskrypcji, czy też bezpośrednio w komunikacji mojego konta Microsoft z urządzeniem. Nie jestem w stanie uwierzytelnić konta za pomocą PINu, gdyż wyskakuje mi komunikat, że takie konto nie istnieje, ale gdy chciałbym je utworzyć, to mój adres mailowy jest już zarezerwowany.

Te dwa komunikaty są sprzeczne i błędne, skoro tutaj komunikuję się przy użyciu mojego konta Microsoft...

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witaj BartoszJ333, mam na imię Emmanuel. Z przyjemnością Ci dziś pomogę!

Przykro mi słyszeć, że masz problem z uwierzytelnianiem swojego konta. Aby wyjaśnić, czy byłeś w stanie pomyślnie zapłacić za subskrypcję, czy nadal byłeś w trakcie zakupu subskrypcji, gdy wystąpił problem z uwierzytelnianiem?

Czekamy na odpowiedź.