Z zakupem nowego laptopa aktywowana została automatycznie subskrypcja Microsoft famuły 365 po miesiącu została pociągnięta zapłata na cały rok, czy istnieje opcja zwrotu pieniędzy?

Question

Subskrypcja włączyła się automatycznie przy uruchomieniu nowego laptopa i po bezpłatnym miesiącu bez ostrzeżenia pociągnęła płatność za cały rok. Czy można uzyskać anulację subskrypcji że zwrotem pieniędzy?

Answer 1

I jak się sprawy mają?

Czy pow informacje pomogły osiągnąć twój cel?

Jeśli tak to proszę zamknąć post wskazując prawidłowa odpowiedź.

Jeśli masz dalsze pytania w tej konkretnej sprawie polecam kontynuować.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witam Maksymilian K,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoft 365, tak jak Ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Rozumiem, że chcesz uzyskać zwrot kosztów subskrypcji platformy Microsoft 365 Family, która została odnowiona na cały rok po 1 miesiącu bezpłatnej wersji próbnej.

Proszę zrozumieć, że aby uzyskać zwrot pieniędzy, zwykle musisz anulować subskrypcję, pamiętaj również, że zwroty są automatycznie przetwarzane i powinieneś je otrzymać w ciągu 3 - 5 dni roboczych. Ponieważ jednak opłata została naliczona po 30 dniach bezpłatnego okresu próbnego, nie będzie można anulować subskrypcji z poziomu konta Microsoft, należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem czatu na żywo, aby pomóc w anulowaniu subskrypcji i uzyskaniu zwrotu kosztów.

Uprzejmie przejdź do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz problem i kliknij przycisk Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcja pakietu Office.
5. W obszarze Kategoria wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją.
6. Kliknij "Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej".

Spróbuj wykonać te kroki, które podałem i daj mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.