Microsoft pobrał pieniądze z konta pomimo anulowania subskrypcji

Anonimowe
2022-09-18T07:54:16+00:00

Anulowałam subskrypcje Microsoft 365, na koncie, w zarządzaniu, wszędzie pokazuje że subskrypcja została anulowana, gdy próbuje anulować ponownie wyświetla się komunikat że nie można anulować subskrypcji, gdyż płatność została dokonana i wygasa w dniu, w którym anulowałam. Pomimo to pieniądze z konta pobrano. Do kogo mam się z tym problemem zgłosić? Chciałabym otrzymać zwrot pieniędzy za subskrypcję, którą anulowałam a pieniądze pomimo to pobrano.

Microsoft 365 i Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Pozostałe | Pozostałe

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-09-18T08:26:33+00:00

    Witaj Julia S,

    Dziękuję za przybycie na forum i chętnie pomogę w najlepszy możliwy sposób.

    Zaloguj się do swojego konta Microsoft w przeglądarce i kliknij poniższe łącze, aby uzyskać pomoc techniczną https://support.microsoft.com/contactus

    kliknij Uzyskaj pomoc techniczną W wyświetlonym polu wpisz "Rozliczenia" i wybierz opcję, która Ci się pojawi Teraz przewiń w dół i kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną (u dołu nieco na lewo od środka) Na następnym ekranie poprosi o więcej szczegółów (wypełnij je odpowiednio)

    jeśli jest coś jeszcze, czego potrzebujesz, daj mi znać. Jeśli nie, miej wspaniały odpoczynek w ciągu dnia.

    Pozdrowienia Fuad •

    Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Oskar Shon 49,331 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2022-09-20T12:58:31+00:00

    No i jak zrobiłeś cos w tej sprawie korzystając z kontaktu jaki podałem pow?

    Kłopot rozwiązany?

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Oskar Shon 49,331 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2022-09-18T09:38:42+00:00

    Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

    1. Proszę wpisać rozliczenia
    2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
    3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
    4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
    5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy suportu

    Obraz

    Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

    Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

    Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

    Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

    Pozdrawiam

    Obraz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0