Problem z kontaktem z biurem obsługi

Question

Dzień dobry.

21 grudnia 2022r. zakończył mi się okres próbny Office 365 Family. Zapomniałam to anulować i pobrało mi z konta za cały rok subskrypcji. Czytałam w internecie, że jest możliwość zwrotu pieniędzy. Próbuję cały dzień skontaktować się z biurem obsługi. Dwa razy oddzwonił do mnie numer, ale za pierwszym razem mówił ktoś po niemiecku, a po chwili się rozłączyło, a za drugim razem była cisza. Jak mogę się skontaktować? Zależy mi na zwrocie chociaż części sumy.

Z góry dziękuje za odpowiedź.

Answer 1

Cześć Anita

Jestem Anna i chętnie odpowiem na twoje pytanie. Na tym forum jesteśmy konsumentami firmy Microsoft, tak jak Ty.

Przepraszamy za kłopoty, które mogło to spowodować. Musisz anulować subskrypcję, aby wywołać zwrot pieniędzy. Zwroty są zwykle od 3 do 5 dni roboczych. Aby anulować subskrypcję

Przejdź na stronę Usługi i subskrypcje i zaloguj się za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji. Ważne jest, aby korzystać z tego konta. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel

Znajdź swoją subskrypcję i wybierz pozycję Zarządzaj.Find your subscription and select Manage.

Na następnej stronie wybierz pozycję Anuluj (lub może to być Uaktualnij lub Anuluj, w zależności od typu subskrypcji).

Przewiń i postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby kontynuować anulowanie.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby porozmawiać na czacie lub poprosić o oddzwonienie

Aby czatować, odwiedź poniższy link, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami

https://support.microsoft.com/contactus

Kliknij platformę Microsoft 365 Kliknij Uzyskaj pomoc techniczną dla domu Kliknij przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu Wprowadź opis i kategorię Następnie kliknij czat z agentem

Lub poproś o oddzwonienie

Aby zaplanować oddzwonienie od zespołu pomocy technicznej Microsoft Windows, musimy użyć natywnej aplikacji Pomocy. Jeśli nie masz pewności, jak korzystać z aplikacji, wykonaj podane poniżej wskazówki, aby zaplanować oddzwonienie od firmy Microsoft bezpośrednio z pulpitu systemu Windows.

Krok 1: W polu wyszukiwania Start lub na pasku zadań wpisz GetHelp, a następnie naciśnij wchodzić, aby uruchomić aplikację Pomocy.

Wprowadź krótkie podsumowanie produktu i pomocy, której potrzebujesz Następnie zostanie wyświetlona lista dokumentów pomocniczych, które mogą być pomocne w rozwiązaniu problemu.

Jeśli żadna z tych opcji nie jest odpowiednia, wybierz niebieski przycisk pomocy technicznej u dołu ekranu

Wybierz produkt lub usługę, której dotyczy pytanie

Wybierz kategorię pytania z wyświetlonej listy lub najbliższą, jeśli żadna opcja nie jest poprawna.

Wybierz Potwierdź

Na następnym ekranie zostaną wyświetlone dostępne opcje pomocy technicznej dla Twojego regionu.

Czat jest metodą domyślną

Jeśli lokalne centrum wsparcia nadal działa w godzinach pracy dla kategorii pytań, będziesz mógł wybrać oddzwonienie, wybierając opcję podania numeru telefonu do oddzwonienia.

Po wybraniu tej opcji

Wybierz swój kraj i wprowadź numer telefonu, na który chcesz odebrać połączenie zwrotne.

Mam nadzieję, że to pomoże ;-), daj mi znać, jeśli jest to sprzeczne z tym, czego potrzebujesz, nadal byłbym pomocny, aby odpowiedzieć na więcej twoich pytań.

Pozdrawiam

Anna

Odwdzięcz się społeczności. Pomóż następnej osobie z tym problemem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie u dołu strony.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.