Cannot activate Office 2019 after computer crash and factory reset

Question

After the crash of the boot partition in Windows 10 I had to reset my computer to factory defaults and reinstall the software.

I was using Office 2019 Standard edition on a local computer account. However, after reinstalling Office 2019 on the same machine, it does allow me to activate using my Office activation key.

I tried to contact Microsoft support but, there is no real person to talk to. Shame on you, Microsoft.

Answer 1

Napisz czy cię się udało lub/i zaznacz prawidłowa odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 2

Super, dzięki. Spróbuję.

Answer 3

Monia i Marysia czemu po angielsku, skoro jest regionizacja... no chyba ze wy gdzieś i Therese was przeniosło :P

Zobacz to: Uzyskiwanie pocztą e-mail pomocy dotyczącej konta

oraz https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/microsoft-account-recover

A jak nie to tylko formularz. Jeśli nie posiadasz tych opcji odzyskiwania konta lub nie możesz ich zastosować, kliknij opcję "nie mogę użyć żadnego z nich"  Spowoduje to przekierowanie do formularza odzyskiwania konta https://account.live.com/acsr

Proponuję skorzystać z funkcji kontaktu dostępnych na tej stronie.  Po połączeniu się z pomocą techniczną powinna Pani uzyskać pomoc w zakresie odzyskania dostępu do licencji (jeżeli tylko będzie to możliwe). 

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 4

Hi Monia, my name is Therese`

I am sorry for this experience. I'd be glad to assist you with this.

You can transfer your Office 2019 to another computer (transfer license). But, please note that when you install Office on a computer that computer becomes the licensed computer and your Office can only be installed on ONE computer at a time (Office Home & Business, Office Home & Student, and Office Professional). You, therefore, need to deactivate Office on another device it's installed on. To do it, please follow the instructions below:

1. On your new device, go to https://office.com/myaccount and sign in using your Microsoft account, if prompted
2. Select Install
3. Under Install information, locate the old device which Office was installed on
4. Select Deactivate Install to deactivate the Office installation
5. Then, click Install to install Office.

I also recommend visiting this article and going to the section "Activate after reinstalling or moving Office": https://support.microsoft.com/pl-pl/office/akty...

I hope this helps. Please feel free to send a reply if you need further assistance.