ktoś włamał się na inne konto microsoft zmienił mail i mail pomocniczy

Question

ktoś włamał się na inne konto microsoft zmienił mail i mail pomocniczy. zmieniłem już hasło próbując zmienić mail pomocniczy osoba która się włamała anulowała prośbę. mogę udowodnić że to ja jestem właścicielem konta bo włamywacz nie zmienił danych osobowych np: imienia i nazwiska, daty urodzenia, numeru karty, regionu. mam nazwę adresu pomocniczego oraz zwykłego adresu. kupiłem parę rzeczy na tym koncie i bardzo chciałbym je w pełni odzyskać.

Answer 1

Witam Jakuba P,

Jestem Gunasekar i chętnie pomogę ci z twoim pytaniem, jestem konsumentem Microsoft, takim jak ty.

1. Odzyskiwanie konta Microsoft, którego zabezpieczenia zostały złamane lub które zostały naruszone

https://support.microsoft.com/help/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

-Kliknij powyższy link i zacznij.

2. Następnie chroń swoje konto silnym hasłem i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

https://support.microsoft.com/help/628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

Aplikacja telefoniczna Microsoft Authenticator nie tylko zapewnia Twojemu kontu Microsoft dodatkową warstwę zabezpieczeń, ale także umożliwia dostęp do konta bez hasła z telefonu.

3. Jeśli masz problemy z dostępem do konta, wypełnij formularz odzyskiwania konta.

https://account.live.com/acsr

4. Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft Chat:

https://support.microsoft.com/en-in/contactus/

1. Wybierz pozycję Microsoft 365.1. Wybierz pozycję Microsoft 365.1.
2. Kliknij Uzyskaj pomoc techniczną dla domu.
3. Kliknij Uzyskaj pomoc techniczną w przeglądarce.
4. Wpisz Konto i kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną w dolnym okienku.

Połącz się z agentem na żywo.

Mam nadzieję, że te informacje pomogą. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać, a chętnie Ci pomogę.

Pozdrawiam
Gunasekar N

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Udało ci się porozmawiać z pracownikiem MS na chat, bo którego link podałem.

Sprawa się wyjaśniła?

Jeśli tak to zamknij post kierując się menu po prawej na dole posta.

Answer 3

A jak nie to tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Po paru pytaniach pomocniczych masz chat do pracownika MS. Skorzystaj z niego.

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 4

hasło zmieniłem już wcześniej a kłopot w tym iż jak próbuje zmienić mail pomocniczy to wtedy osoba która się włamała na te konto anuluje tę prośbę