Odzyskanie poczty Exchange - Office 365

Question

Dzień dobry,

Piszę z pytaniem, ponieważ odpięto licencję konta z Microsoft 365 Business Standard, jak rozumiem po 30 dniach od odpięcia maile zostają usunięte (?)

Czy jest możliwość odzyskania ich? Po ponownym podpięciu licencji skrzynka odbiorcza jest pusta.

Answer 1

Zadzwoniłem, powiedziano mi żebym złożył zgłoszenie w zakładce admin, 10 minut później zadzwonił indyjski support, przyjęli zgłoszenie i od tego czasu co drugi dzień dostaję od nich maile w stylu: "pracujemy nad twoim zgloszeniem, dziękujemy za cierpliwość", "przepraszamy za zwłokę, aktualnie zajmowaliśmy się innym callem", "tutaj XYZ od teraz ja zajmę się tym tematem" i tak w koło. Były dwa maile z pytaniami tematycznymi: "Jaki był rodzaj licencji (tutaj business standard)" oraz "We just want to confirm that have you converted the user mailbox to shared mailbox after removing license? (nic nie konwertowałem po usunieciu licencji)".

Podczas tej rozmowy telefonicznej dopytywałem czy może już teraz mi coś powiedzieć, ale tylko powiedziała że skrzynka jest usuwana po 30 dniach, no ale dlaczego to się już ciągnie 12 dni, robią mi tym nadzieję.

Może się dziś przypomnę bo ostatni mail był w czwartek.

Answer 2

I jak rozmowa z Suportem.

Dało to możliwość załatwiania sprawy?

Pozdrawiam.

Answer 3

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 4

Tzn. nie było zaprzestania płatności, ani wyczerpania czasu trial. Po prostu jednemu z użytkowników w centrum administracyjnym Microsoft 365 odpięto licencję. Czy więc z chwilą odpięcia kasują się wszystkie maile? Jak rozumiem nie ma opcji ich odzyskać?

Answer 5

Po zaprzestaniu płatności lub po wyczerpaniu czasu tral, dane z konta są automatycznie kasowane.

Ponowna rejestracja realizuje na nowo ustawienie kont oraz miejsce w chmurze.

Pozdrawiam.