Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Witam, mam problem z Office 2021 Home&Student. Od czasu zainstalowania tj. 17.03.2022r. wszystko działało dobrze, aż tu wczoraj wyświetlił się komunikat produkt bez licencji- chcąc go aktywować wyskakuje błąd "Ten produkt jest już zainstalowany na innym urządzeniu".
Jak sprawdzić gdzie/na jakim urządzeniu jest zainstalowany? To dziwna sprawa bo nigdzie indziej poza moim komputerem nie był instalowany.
Wersja pudełkowa bezterminowa z kluczem produktu zakupiona w media expert.
Procesy platformy Microsoft 365 do konfigurowania aplikacja pakietu Office, realizacji kluczy produktów i aktywowania licencji.
Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.
Czy kontakt na chat z suportem wyjaśnił sprawę?
Jeśli nie masz zatem innych pytań w tym zakresie to zamknij to pytanie wskazując innym rozwiązanie.
Skoro kupiono klucz to nie wykluczone ze ktoś go skopiował i zainstalował na innym komputerze, przez co utracono licencję.
Może to sprawdzić suport producenta.
Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding
Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.
Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.
Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.
Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft
Pozdrawiam
Cześć Monic2406,
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami dzisiaj. Jestem Kevin i cieszę się, że mogę ci pomóc z twoim pytaniem.
Oznacza to, że zakupiony klucz licencyjny został użyty na innym urządzeniu. Jeśli to nie ty, może to oznaczać, że licencja została sprzedana wielu osobom. Zalecam skontaktowanie się z osobą, od której ją kupiłeś, i potwierdzenie, że jesteś jedynym posiadaczem licencji.
Mam nadzieję, że te informacje są pomocne. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, a ja z przyjemnością Ci pomogę.
Pozdrawiam Kevin
Odwdzięcz się społeczności. Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.
Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.