Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy za anulowaną subskrypcje

Question

moja subskrypcja została przedłużona, a ja nie potrzebuje jej na aż tak długi okres

Answer 1

Witam Jakuba S,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoft 365, tak jak Ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Rozumiem, że chcesz uzyskać zwrot kosztów subskrypcji platformy Microsoft 365.

Pamiętaj, że zwroty są przetwarzane automatycznie po anulowaniu kwalifikującej się subskrypcji. Powinieneś go otrzymać w ciągu 3 - 5 dni roboczych.

Subskrypcja kwalifikuje się do zwrotu kosztów, jeśli subskrypcja roczna została kupiona w ciągu ostatnich 30 dni lub subskrypcja miesięczna i anulujesz ją w ciągu 30 dni od daty ostatniego odnowienia.

Potwierdź, czy subskrypcja została anulowana, zaloguj się na swoje konto Usługi i subskrypcje https://account.microsoft.com/services/

Jeśli subskrypcja została anulowana i jest ona nadal aktywna przez opłacony okres lub nie można jej anulować, należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft (rozliczenia) za pośrednictwem czatu na żywo, aby uzyskać pomoc w anulowaniu subskrypcji w celu uzyskania zwrotu kosztów.

Uprzejmie przejdź do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz problem i kliknij przycisk Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcja pakietu Office.
5. W obszarze Kategoria wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją.
6. Kliknij "Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej".

Spróbuj wykonać te kroki, które podałem i daj mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

I jak sprawa załatwiona?

Jeśli tak to zamknij post zaznaczając odpowiedź dla innych szukających rozwiązania.

Answer 3

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy suportu

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam