Wybrana zła subskrypcja

Question

Witam, okazało się, że przez pomyłkę została na moim koncie wykupiona subskrypcja MSC 365 Family, zamiast MSC 365 Personal, w dodatku zamiast w rozliczeniu miesięcznym, to w rocznym, czego skutkiem ubocznym oczywiście jest pobranie z konta bankowego ponad 400zł zamiast 29.99zł :/

Czy istnieje jakaś możliwość kontaktu z supportem w tej sprawie oraz zmiana subskrypcji na tą właściwą oraz zwrot kwoty pomniejszony o "opłacony już pierwszy miesiąc"?

Answer 1

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

To naprawdę dziwne. Każda subskrypcja Microsoft, nawet jeśli jest anualna, może zostać anulowana w ciągu 30 dni.

Spójrz na tę oficjalną stronę firmy Microsoft na temat anulowania subskrypcji platformy Microsoft 365:
https://support.microsoft.com/en-us/office/canc...

Na tej stronie możesz porozmawiać z rzecznikiem pomocy technicznej. Czy spróbowałbyś to zrobić, aby sprawdzić, czy mogą ci pomóc?

Answer 3

Rozliczenie cykliczne zostało wyłączone, ale niestety wyświetla mi się komunikat: Nie można anulować subskrypcjiPłatność za subskrypcję usługi Microsoft 365 Family została już dokonana. Wygasa ona automatycznie w dniu 3.05.2023

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam, Michvcz. Dziękujemy za kontakt! Nazywam się Lucas i jestem niezależnym doradcą i użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty. Chętnie ci dziś pomogę.

Musisz anulować subskrypcję i poprosić o zwrot pieniędzy.
Następnie, po przyznaniu zwrotu kosztów, musisz ponownie kupić microsoft 365 Personal, wybierając prawidłowy okres rozliczeniowy (miesięczny).

Przejdź do:
https://account.microsoft.com
Usługi i subskrypcje
Kliknij pozycję Zarządzaj po prawej stronie platformy Microsoft 365
Wybierz Anuluj subskrypcję (lub Uaktualnij lub Anuluj)
Wybierz pozycję Wyłącz rozliczenia cykliczne (lub Anuluj subskrypcję)
Wybierz opcję Potwierdź anulowanie.
Pojawi się okno, w którym możesz wybrać "Nie obciążaj mnie opłatami w dniu XX/XX/2022" i "Anuluj teraz i uzyskaj zwrot pieniędzy. Wybierz "Anuluj teraz i otrzymaj zwrot pieniędzy".

Jeśli subskrypcja została zakupiona w ciągu 30 dni, będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy, więc możesz wybrać opcję Anuluj teraz i Uzyskaj zwrot pieniędzy.

Po przyznaniu zwrotu kosztów kup poprawny plan platformy Microsoft 365 z prawidłowym okresem rozliczeniowym.