Zhackowane konto Microsoft, zmiana/usunięcie danych logowania

Question

Jak widać w tytule straciłem zupełnie dostęp do swojego konta Microsoft.

Piszę z nowego, stworzonego na szybko konta, gdyż każda inna próba kontaktu bez tworzenia go okazała się bezcelowa. 3 dni temu otrzymałem SMS od Microsoft "Ktoś usunął element [numer telefonu] z konta Microsoft [zacenzurowany e-mail]". Po otrzymaniu tego sms-a od razu próbowałem się zalogować na swoje konto, niestety bezskutecznie. Nie działał ani mój niedawno zmieniony e-mail (outlook) podłączony do konta Microsoft, ani nr. telefonu który według sms-a został usunięty z konta. Do teraz wyskakuje mi tylko czerwony komunikat "Nie odnaleziono konta z taką nazwą użytkownika. Wprowadź inną nazwę użytkownika lub uzyskaj nowe konto Microsoft.". Co ciekawe kiedy próbowałem robić nowe konto z taką nazwą użytkownika, bądź usuniętym nr. telefonu pojawiało się "Ktoś ma już ten adres e-mail. Spróbuj użyć innej nazwy lub użyj jednej z dostępnych nazw."

Chciałbym jak najszybciej rozwiązać ten problem - jeżeli nastąpi wylogowanie z konta Microsoft na mojej konsoli Xbox stracę dostęp do wszystkich gier zakupionych na tym koncie z tym adresem mailowym (konsoli nie odpalałem od blisko tygodnia ponieważ zostawiłem ją na drugim mieszkaniu). Jest też do niego podłączona moja karta kredytowa (póki co nie straciłem z niej żadnych pieniędzy). Bardzo proszę użytkowników forum o pomoc/poradę, gdyż żadne z rozwiązań proponowanych przez Microsoft nie było owocne, a na infolinii bot odsyła do korzystania właśnie z tych porad.

PS.: Nikt z bliskich poza mną nie dokonywał w najbliższym czasie żadnych zmian na moim koncie, pytałem.

Answer 1

Zatem jak będzie z tym zamknięciem?

Czy podane linki przyczyniły się do rozwiązania twojego problemu?

Jeśli tak to zamknij wątek oznaczając pow post jako rozwiązanie.

A jak nie, to napisz z czym nadal masz problem ograniczając się do tego tematu.

Czekasz jeszcze na jakiś głos w tej sprawie?

Pozdrawiam.

Answer 2

Cześć Dominik,

Dziękujemy za podzielenie się ze społecznością.

Przykro mi, że tak się stało. Czy próbowałeś użyć interaktywnego narzędzia Microsoft do odzyskania zhakowanego lub naruszonego konta? Jeśli nie, znajdź poniższy link, aby sprawdzić, czy jest to pomocne:

https://support.microsoft.com/help/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Chciałbym zwrócić uwagę, że w przypadku zhakowania konta najlepiej jest skontaktować się z pomocą techniczną microsoft bezpośrednio za pośrednictwem czatu na żywo, ponieważ będą oni mogli zbadać i pomóc w prawidłowym odzyskaniu konta. Jest to najlepsze i ostateczne rozwiązanie dla zhakowanego konta.

Uprzejmie przejdź do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz problem i kliknij przycisk Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. Dokonaj odpowiednich wyborów
5. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej".

Proszę dać mi znać, jeśli jest coś jeszcze, co mogę zrobić, aby ci pomóc.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 3

Witam, przeszedłem przez ten wątek. Czy próbowałeś odzyskać swoje konto? Jeśli nie, zrób to.

Czy skontaktowano się z pomocą techniczną firmy Microsoft? jeśli tak, to jaką odpowiedź otrzymałeś? Jeśli nie, prosimy o kontakt i udostępnienie Społeczności rezolucji.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 4

Nie mogę odzyskać konta, gdyż strona komunikuje: "Nie odnaleziono konta z taką nazwą użytkownika. Wprowadź inną nazwę użytkownika lub uzyskaj nowe konto Microsoft." Blokuje mi to możliwość zrobienia czegokolwiek. Czy mogę otrzymać numer do pomocy technicznej, żeby rozmówić się z człowiekiem?

Answer 5

Zobacz to: Uzyskiwanie pocztą e-mail pomocy dotyczącej konta

oraz https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/microsoft-account-recover

A jak nie to tylko formularz. Jeśli nie posiadasz tych opcji odzyskiwania konta lub nie możesz ich zastosować, kliknij opcję "nie mogę użyć żadnego z nich"  Spowoduje to przekierowanie do formularza odzyskiwania konta https://account.live.com/acsr

Proponuję skorzystać z funkcji kontaktu dostępnych na tej stronie.  Po połączeniu się z pomocą techniczną powinna Pani uzyskać pomoc w zakresie odzyskania dostępu do licencji (jeżeli tylko będzie to możliwe). A jak nie to tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding i po krótkich pytaniach naprowadzających chat z pracownikiem MS.

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam