Zhackowane konto Microsoft, zmiana/usunięcie danych logowania

Question

Jak widać w tytule straciłem zupełnie dostęp do swojego konta Microsoft.

Piszę z nowego, stworzonego na szybko konta, gdyż każda inna próba kontaktu bez tworzenia go okazała się bezcelowa. 3 dni temu otrzymałem SMS od Microsoft "Ktoś usunął element [numer telefonu] z konta Microsoft [zacenzurowany e-mail]". Po otrzymaniu tego sms-a od razu próbowałem się zalogować na swoje konto, niestety bezskutecznie. Nie działał ani mój niedawno zmieniony e-mail (outlook) podłączony do konta Microsoft, ani nr. telefonu który według sms-a został usunięty z konta. Do teraz wyskakuje mi tylko czerwony komunikat "Nie odnaleziono konta z taką nazwą użytkownika. Wprowadź inną nazwę użytkownika lub uzyskaj nowe konto Microsoft.". Co ciekawe kiedy próbowałem robić nowe konto z taką nazwą użytkownika, bądź usuniętym nr. telefonu pojawiało się "Ktoś ma już ten adres e-mail. Spróbuj użyć innej nazwy lub użyj jednej z dostępnych nazw."

Chciałbym jak najszybciej rozwiązać ten problem - jeżeli nastąpi wylogowanie z konta Microsoft na mojej konsoli Xbox stracę dostęp do wszystkich gier zakupionych na tym koncie z tym adresem mailowym (konsoli nie odpalałem od blisko tygodnia ponieważ zostawiłem ją na drugim mieszkaniu). Jest też do niego podłączona moja karta kredytowa (póki co nie straciłem z niej żadnych pieniędzy). Bardzo proszę użytkowników forum o pomoc/poradę, gdyż żadne z rozwiązań proponowanych przez Microsoft nie było owocne, a na infolinii bot odsyła do korzystania właśnie z tych porad.

PS.: Nikt z bliskich poza mną nie dokonywał w najbliższym czasie żadnych zmian na moim koncie, pytałem.

Answer 1

Zatem jak będzie z tym zamknięciem?

Czy podane linki przyczyniły się do rozwiązania twojego problemu?

Jeśli tak to zamknij wątek oznaczając pow post jako rozwiązanie.

A jak nie, to napisz z czym nadal masz problem ograniczając się do tego tematu.

Czekasz jeszcze na jakiś głos w tej sprawie?

Pozdrawiam.

Answer 2

Pow. w moim poście, jaki w kolego masz link do czatu. Pewnie zbyt wielka ilość wypowiedzi olałeś treść i chcesz aby ktoś załatwił sprawę za ciebie. :)

Nie ma czegoś takiego jak Polski suport telefoniczny, a na podane przeze mnie telefony ciężko się dodzwonić (choć niektórym się udaje).

Jesteś skazany na chat po angielsku i aby to zrobić wykonaj te kroki popołudniu ponieważ będzie to ktoś z innej strefy czasowej.

Pozdrawiam.

Answer 3

Korzystałem z tych linków jednak nie przyniosło to efektów. Na podane numery telefonów dzwoniłem, ale odpowiadał mi bot, który kazał korzystać z opcji proponowanych przez ciebie. Czy istnieją alternatywne numery telefonów (nawet po angielsku) albo mail do pomocy technicznej, w którym będę mógł podać szczegóły mojej sytuacji?

Answer 4

Nie.

Pisz na czacie z pracownikiem MS.

To jedyny i sprawdzony przez inne osoby będące w podobne do twojej sytuacji.

EOL

Answer 5

Rozumiem ze sprawa została wyjaśniona z pracownikiem MS

Proszę zamknąć wątek wskazując odpowiedź jako prawidłową.