Takie konto Microsoft nie istnieje. Użyj innego konta lub utwórz nowe.

Question

Witam wszystkich. Ostatnio miałem włam na konto microsoft (nie na to na którym właśnie piszę) osoba która się włamała usuneła moje e-maile pomocnicze, nr. telefonu oraz dodała swoje pomocnicze emaile. Gdy próbuje się zalogować pokazuje się komunikat "Takie konto Microsoft nie istnieje. Użyj innego konta lub utwórz nowe". Czy jest jakaś możliwość zalogowania się na to konto i usunięcie danych włamywacza?

Answer 1

Zobacz to: Uzyskiwanie pocztą e-mail pomocy dotyczącej konta

oraz https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/microsoft-account-recover

A jak nie to tylko formularz. Jeśli nie posiadasz tych opcji odzyskiwania konta lub nie możesz ich zastosować, kliknij opcję "nie mogę użyć żadnego z nich"  Spowoduje to przekierowanie do formularza odzyskiwania konta https://account.live.com/acsr

Proponuję skorzystać z funkcji kontaktu dostępnych na tej stronie.  Po połączeniu się z pomocą techniczną powinna Pani uzyskać pomoc w zakresie odzyskania dostępu do licencji (jeżeli tylko będzie to możliwe). 

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Jedynym sposobem przywrócenia zhakowanego konta Microsoft jest użycie formularza odzyskiwania.

Ale tak, na pewno możesz porozmawiać z pracownikiem Microsoftu. Oto oficjalne kanały pomocy technicznej firmy Microsoft:

https://support.microsoft.com/contact/virtual-a...

https://support.microsoft.com/contactus

Telefonicznie:
https://support.microsoft.com/help/28808

Answer 3

Cześć Lucas.
Niestety ani przewodnik, ani formularz nie są w stanie mi pomóc ponieważ strona microsoft pokazuje że takie konto nie istnieje. Czy jest jakaś możliwość może przywrócenia stanu konta microsoft do tego sprzed 5 dni tylko z dostępem do e-maila? A jeżeli nie to czy jestem w stanie skontaktować się z osobą pracującą w microsoft?

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam, W31c01. Dzięki za kontakt! Nazywam się Lucas i jestem niezależnym doradcą i użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty. Chętnie ci dziś pomogę.

Przepraszam za to, co się stało. Chętnie ci w tym pomogę.

Jeśli Twoje konto zostało przejęte, zapoznaj się z tym przewodnikiem firmy Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/help/10494/...

Jeśli opcje odzyskiwania konta wymienione w przewodniku Microsoft nie działają, musisz odzyskać konto za pomocą formularza odzyskiwania: https://account.live.com/acsr

W poniższym artykule możesz uzyskać szczegółowe informacje na temat wypełniania formularza:
https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Nie mogę podać żadnych dalszych informacji ani sprawdzić Twojego konta, ponieważ nie pracuję bezpośrednio dla firmy Microsoft. Ale, w oparciu o moje doświadczenie, zespół wsparcia MS nie może pomóc ani dostarczyć żadnych informacji. Poprowadzą Cię tylko, jak odpowiedzieć na formularz - nic więcej.

Jeśli do Twojego konta dodano kartę kredytową lub dowolną metodę płatności i możliwe są płatności cykliczne, zdecydowanie zalecam skontaktowanie się z dostawcą płatności lub bankiem i zatrzymanie wszystkich przyszłych płatności od firmy Microsoft.

Jeśli potrzebujesz czegoś innego, daj mi znać.