Anulowanie Subskrypcji i zwrot pieniędzy

Question

Witam, dnia 1 października poszła opłata z mojego konta do Microsofte. Sciągnieto mi 429,99 pln. Proszę o zwrot tych pieniędzy, z subskrypcji nie korzystam i chciałem od razu anulować ją kilka godzin po tej operacji. Przede wszystkim to nie miałem pojęcia o takiej subskrypcji i nie kupowałem czegoś takiego wcześniej. Proszę o pomoc, bardzo potrzebuje tych pieniędzy na życie. Kiedy próbuję anulować subskrypcje wyskakuje mi komunikat "Płatność za subskrypcję usługi Microsoft 365 Family została już dokonana. Wygasa ona automatycznie w dniu 30.09.2023." Przypominam, że ta opłata została naliczona 1 października, a ja piszę do was 2 października o pomoc, więc powinienem mieć prawo do zwrotu pieniędzy ze względu na to, że od tej opłaty nie minęło 30 dni. Jeszcze raz bardzo proszę o pomoc.

Answer 1

Mogę prosić o kontakt telefoniczny? Podane przez pana rozwiązanie mi nie pomogło

Answer 2

Mam dzwonić do pomocy Microsofte jutro tak?

Answer 3

Witaj Jakub W,

Przepraszam za niedogodności; Tak, masz rację, ponieważ nie jest to do 30 dni, będziesz mógł otrzymać zwrot pieniędzy za tę roczną subskrypcję.

Wygląda na to, że nie możesz anulować tej subskrypcji ze swojego konta Microsoft, w takim przypadku musisz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft ds. rozliczeń za pośrednictwem czatu na żywo, aby pomóc Ci w anulowaniu i zwrocie pieniędzy.

Uprzejmie przejdź do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz problem i kliknij przycisk Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcja pakietu Office.
5. W obszarze kategoria wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją.
6. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej".

Po nawiązaniu połączenia poproś o przeniesienie do pomocy technicznej Tier-1.

Zrozum, że jest weekend i możesz nie dostać się do pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecam skontaktowanie się z nami w godzinach pracy / dniach.

Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Ciepłe pozdrowienia

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 4

Używałem instrukcji z tego linku. Anulowanie subskrypcji nie działa. Wyskakuje mi komunikat - "Nie można anulować subskrypcji Nie można anulować subskrypcjiPłatność za subskrypcję usługi Microsoft 365 Family została już dokonana. Wygasa ona automatycznie w dniu 30.09.2023."
Czy jest jakaś szansa żebym mógł odzyskać te pieniądze?

Answer 5

Cześć Jakub W.

Nazywam się Tim i przykro mi, że masz problemy. Chętnie Ci dzisiaj pomogę

Aby anulować subskrypcję, czy możesz potwierdzić, czy użyłeś poniższego linku, aby dowiedzieć się, jak to zrobić?

https://support.microsoft.com/article/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Odwdzięcz się społeczności. Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, że ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, nie wahaj się skontaktować z nimi. Z przyjemnością pomogę ci dalej.

Pozdrowienia

Tim

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.