Office 2021 Home & Buisness po wymianie płyty nie można ponownie aktywować.

Question

Dzień Dobry w moim komputerze została wymieniona płyta główna ponieważ powodowała restarty komputera. Po wymianie płyty office się zdezaktywował inie dało się ponownie aktywować licencji office ponieważ wyskakiwała informacja ze licencja jest już uzyta na innym komputerze.

Serwis przyjechał ponownie i zainstalował starą płytę office sie na niej zdezaktywował i został zdeinstalowany. Po tym wszystkim zainstalowano nową sprawną płytę, ale office nadal nie chciał się aktyować.

Czy istnieje jakaś inna możliwość dezaktywacji tej licencji tak aby można było ją aktywować po wymianie płyty głównej ?

Answer 1

Zatem zamknij go sugerując prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 2

Po wielu próbach udało się połączyć z czatem. Widzę że czat nie jest z polski bo działa tylko w godzinach popołudniowych. Na szczęście udało się przenieść z pomocą konsultanta.

Temat uważam za zamknięty.

Answer 3

Link prowadzi do czatu. A więc to żywy kontakt.

MS jednak nie prowadzi suportu bezpośredniego, zatem skorzystaj z tego linku i zapisz potem czy sprawa rozwiązana lub podaj szczegóły jeśli byłyby jakies problemy.

p.s.

Są sygnały ze na podane pow telefony ktoś jednak odbiera .. no ale jest więcej tych który nie mają szczęścia :).

Pozdrawiam.

Answer 4

Dziękuję Bardzo za link do pomocy technicznej. Niestety nie mogę tam znaleźć interesującego mnie tematu o ponownej aktywacji po wymianie płyty głównej lub aktywacji na innym komputerze.

Pod podane numery dzwoniliśmy już wielokrotnie niestety pod tymi numerami dostajemy informację że wsparcie zostało przeniesione online żeby nie czekać na połączenie z konsultantem, następnie automat podaje ten sam link do pomocy technicznej.

Próbowaliśmy tez przez aplikację uzyskaj pomoc i w sumie skutek taki sam jak przez telefon po zalogowaniu dostajemy informację że pomoc jest przeniesiona online i link do pomocy technicznej.

Główny problem jest taki że nigdzie nie mogę znaleźć opisu mojego problemu i nie mogę się z żadnym konsultantem skontaktować w tej sprawie. Jeszcze nie widziałem żeby ktoś sprzedawał oprogramowanie bez wsparcia, bez możliwości dezaktywowania własnego produktu i ponownej aktywacji.

Czy istnieje jakiś kanał komunikacji z microsoft gdzie można porozmawiać z żywym konsultantem ?

Answer 5

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam