MS Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm - nie mogę aktywować oprogramowania

Anonimowe
2022-06-07T10:07:42+00:00

W laptopie postanowiłem zmienić dysk z HDD na SSD, aby system Windows 10 Pro chodził szybciej.

Na dysku HDD miałem zainstalowany pakiet MS Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm,

który był aktywowany na podstawie zakupionego klucza produktu (product key) i do dnia wymiany dysku nie było problemu z jego uruchamianiem.

Przed wymianą dysku odinstalowałem MS Office 2010 z urządzenia (z dysku HDD).

Po wymianie dysku na SSD i zainstalowaniu na nowo systemu operacyjnego MS Windows 10 Pro, zainstalowałem pakiet MS Office 2010 podając klucz produktu, taki jaki był użyty przy instalacji Office'a na dysku HDD (klucz ten był używany tylko i wyłącznie w przedmiotowym laptopie).

Przy pierwszym uruchomieniu Office'a pojawia się kreator aktywacji produktu. Przy próbie aktywacji oprogramowania przez Internet pojawia się komunikat:

"Nie można aktywować tego produktu, ponieważ klucz produktu jest nieprawidłowy".

Druga opcja - aktywacja telefoniczna - nie jest już więcej obsługiwana dla tego produktu.

Zadzwoniłem do pomocy technicznej Microsoft, podałem identyfikator instalacji i niestety tam nie byli w stanie mi pomóc.

No i jest dziwna sytuacja. Mam zakupiony pełnoprawnie produkt, którego w tej chwili nie mogę użyć.

Proszę o rozwiązanie problemu.

Pozdrawiam

Marek

[En-US/Microsoft 365 and Office / Install, redeem, activate / For business / Windows]

Microsoft 365 i pakiet Office | Instalacja, realizacja, aktywacja | Inne | Windows

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-06-07T17:53:24+00:00

    Druga opcja - aktywacja telefoniczna - nie jest już więcej obsługiwana dla tego produktu.

    Aktywacja telefoniczna wciąż działa. Ten numer działa OK. - 00 800 12 11 654, wciskamy 2 - brak zgody ma nagrywanie, 3 aktywowanie odpowiedniego produktu, 1 siedzę przy komputerze itd.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0