Z mojego konta pobrano 429 PLN (2.022023) bez autoryzacji. Proszę o zwrot w/w kwoty.

Question

Z mojego konta w Alior Banku pobrano kwotę 429.99 (2.02.2023) bez autoryzacji. Kwota ta miała stanowić wpłatę na subskrypcję Microsoftu., której nie planowałem.

Podczas załatwiania abonamentu elektronicznej Polityki na stronie Polityki widoczna była zakładka "subskrypcja". Kliknąłem. Skąd kwota 429.99PLN ? bez autoryzacji? Proszę o zwrot w/w kwoty.

Answer 1

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy suportu

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 2

Cześć Tadeusz

Jestem AnnaThomas i chętnie odpowiem ci na twoje pytanie. Na tym forum jesteśmy konsumentami firmy Microsoft, tak jak Ty.

Przepraszamy za kłopoty, które mogło to spowodować. Możesz anulować subskrypcję, co spowoduje zainicjowanie żądania zwrotu pieniędzy. Zwroty są przetwarzane w ciągu 3-5 dni roboczych

Przejdź do strony Zarządzanie subskrypcją i jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, którego użyto do zakupu subskrypcji platformy Microsoft 365.Go to the Manage subscription page and if prompted be prompted to sign in with the same Microsoft account you used to purchase your Microsoft 365 subscription. https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing

Wybierz pozycję Anuluj subskrypcję (lub Uaktualnij lub anuluj).

Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby kontynuować anulowanie przez wyłączenie rozliczeń cyklicznych

Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby anulować subskrypcję, a następnie przetworzyć zwrot pieniędzy

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Refund Kliknij skontaktuj się z pomocą techniczną na dole Wybierz produkt i usługi związane z problemem, a także kategorię Kliknij Potwierdź Następnie kliknij Czat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej

Mam nadzieję, że to pomoże ;-), daj mi znać, jeśli jest to sprzeczne z tym, czego potrzebujesz, nadal byłbym pomocny, aby odpowiedzieć na więcej twoich pytań.

Pozdrawiam

AnnaThomas

Odwdzięcz się społeczności. Pomóż następnej osobie z tym problemem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie u dołu strony.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.