Kod weryfikacyjny nie przychodzi + włamanie na konto

Question

Dzień dobry,

Od kilku dni próbuję naprawić konto mojego taty, wyczyściłem cały dysk aby przyszpieszyć działanie komputera. Niestety nie mogę się zalogować na jego konto Microsoft ponieważ

1. Kod weryfikacyjny na interię nie przychodzi (od kilku dni cisza - wiele prób)
2. Jakiś ruski mail pojawił się w emailach dodatkowych

Proszę o pomoc z kontem. Kontakt z firmą Microsoft fatalny, samo znalezienie jakiegoś czatu z supportem graniczy z cudem.

Chciałbym tylko aby support sprawdził czemu żadne maile nie przychodzą na interie (prawdopodbnie doszło do buga w systemie wysyłania wiadomości, kiedyś też tak było) oraz żeby support usunął dodatkowy ruski mail którego ani ja ani tata nie dodawaliśmy.

Na tym koncie był kupowany kiedyś office roczny plan dwukrotnie. Wszystkie maile potwierdzające mamy + zawsze możemy dostarczyć potwierdzenie z banku czego ruski haker nie zrobi.

Proszę o informację gdzie mam się skontaktować z pracownikami Microsoft

Pozdrawiam

Answer 1

Trzeba się kontaktować z pracownikiem MS, którzy tutaj nie zaglądają. Zresztą sprawy danych osobowych itp.

Masz to wszystko opasane tutaj Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

Jak załatwisz sprawę to zaznacz ten post jako rozwiązanie aby sugerować innym tok postępowania.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witaj Mikolaj1233,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Przepraszamy za niedogodności. Ponieważ jednak wiadomość e-mail dotycząca odzyskiwania dołączona do tego konta Microsoft jest nieznana, zalecam przesłanie formularza odzyskiwania, skorzystanie z łącza załączonego: https://account.live.com/acsr

Po przesłaniu formularza otrzymasz wyniki żądania odzyskania na działający adres e-mail podany na początku formularza w ciągu 24 godzin.

Kolejne kroki zależą od tego, czy będziemy mogli zweryfikować Twoje konto:

Jeśli jest to "Nie mogliśmy zweryfikować Twojego konta", musisz próbować tyle razy, ile chcesz, maksymalnie dwa razy dziennie.

Jeśli jest to "Twoje konto zostało zweryfikowane", firma Microsoft użyje tej samej roboczej wiadomości e-mail do wysłania instrukcji dotyczących ponownego logowania się na konto.

Pamiętaj, że nawet jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft, nadal będziesz przekierowywany do formularza odzyskiwania, ponieważ nie mogą zrobić więcej niż możesz zrobić dla siebie za pomocą formularza odzyskiwania konta.

Nie mają możliwości wysyłania linków do resetowania hasła ani udostępniania innych sposobów uzyskiwania dostępu do danych konta lub ich zmiany.

Pomocne wskazówki

1 . Odpowiedz na jak najwięcej pytań. Jeśli nie masz pewności, zgadywanie jest w porządku - błędne odpowiedzi nie liczą się przeciwko tobie. Gdy dojdziesz do pytania, które pozwala "dodać więcej", wypełnij tyle informacji, ile możesz.

2. Użyj informacji utworzonych podczas tworzenia konta lub jego ostatniej aktualizacji.
3. Prześlij informacje z komputera, którego używasz regularnie.
4. Zostaniesz poproszony o podanie ostatnio używanych adresów e-mail oraz tematów ostatnio otrzymywanych wiadomości e-mail. Poproś rodzinę, znajomych lub kontakty biznesowe o pomoc w zweryfikowaniu ich adresów e-mail oraz tematów trzech ostatnich e-maili, które Ci wysłali.

5 Upewnij się, że używasz właściwej domeny dla swojego konta, takiej jak hotmail.com, live.com lub xbox360.com. Pamiętaj, że Twój adres e-mail może być specyficzny dla kraju. Jeśli na przykład konto zostało utworzone w Niemczech, domeną będzie prawdopodobnie "hotmail.de", a nie "hotmail.com".

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.