Pobranie opłaty za anulowaną subskrybcje

Question

Witam,

Gdzieś na początku stycznia 2023 skorzystałem darmowego miesiąca usług microsoft, potrzebny był mi PowerPoint i Excel, dlatego stwierdziłem, że skoro jest taka opcja to jej użyje. Od razu anulowałem odnawianie subskrybcji cyklinie. Subskrybcja wygasła dnia 05.02.2023. Dzisiaj (09.02.2023) przypadkiem odpaliłem PowerPoint i zdziwiłem sie, że to nadal działa mimo anulowanej subskrybcji, więc wszedłem na konto bankowe i w historii transakcji zauważyłem, że z mojego konta microsoft pobrał 430zł na subskrybcje roczną. Jak mogę się skontaktować z konsulatantem, albo osobą kompetentną, aby prosić o zwrot środków. Nie chciałem przedłużać subskrybcji, nawet już z tego nie korzystam, a nie ukrywam, że to nie są małe pieniądze, i chciałbym je odzyskać. Chciałbym zaznaczyć, że próby kontaktu telefonicznego kończą sie tym, że rozmowa zostaje przekierowana online, a tam nie ma odpowiedzi na mój problem.

Answer 1

Link jaki podałem pow. kieruje po kilku odpowiedziach do chatu.

To jedyna droga rozmowy z pracownikiem MS.

Załatw sprawę i zamknij wątek

Answer 2

Te punkty na nic sie zdały, w takim razie jak mam się skontaktować jak sie po prostu nie da?

Answer 3

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy suportu

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam