Na koncie microsoft nie widzę w usługach i subskrypcjach licencji na zakupiony pakiet office 2019

Question

Witam

Zakupiłem pakiet office MS Home and Business 2019. Na stronie www.office.com/setup zalogowałem się na moje konto Microsoft, wprowadziłem klucz produktu i zatwierdziłem. Mogę pobrać instalator dla windows.

Niestety zakupiłem ten produkt do komputera z systemem macOS. po zainstalowaniu oprogramowania aktywacja jest możliwa wyłącznie poprzez konto microsoft. Po zalogowaniu na konto mam informację, że nie ma na nim aktywnej licencji. I rzeczywiście na moim koncie po kliknięciu usługi i subskrypcje nie pojawia się zakupione oprogramowanie. Czyli, że office nie sparował się z moim kontem. Jak to naprawić?

Answer 1

Czy po skontaktowaniu się z pracownikiem MS pomocy technicznej na chat

wszystko już jest ok?

Jeśli tak to zamknij wątek lub zaznacz odpowiedz jako prawidłową.

Wskakując tym możliwość rozwiązania dla innych pytających.

Answer 2

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy suportu

Działania te sprofilują twój problem z późniejszym połączeniu:

albo jak chcesz przedzierać się przez różne osoby to bezpośrednio http://support.office.com/home/chat

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam