Przejście z Microsoft 365 Family na Microsoft 365 Personal

Question

Dzień dobry,

Chcę zmienić moją subskrypcję 365 Family na 365 Personal. Niestety gdy dodaję do koszyka Microsoft 365 Personal pojawia się komunikat "Ten zakup powoduje konflikt z co najmniej jedną z Twoich bieżących subskrypcji. Aby dowiedzieć się więcej lub wprowadzić zmiany, przejdź na stronę Konto Microsoft."

Nikomu nie udostępniam subskrypcji Family, nie mam też żadnych innych subskrypcji, nie rozumiem dlaczego nie mogę zmienić subskrypcji na Personal.

Zgodnie z informacjami zawartymi w pomocy technicznej nie powinno być problemów ze zmianą subskrypcji: https://support.microsoft.com/pl-pl/office/prze%C5%82%C4%85czanie-pomi%C4%99dzy-subskrypcjami-platformy-microsoft-365-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Proszę o informację czy będę musiała czekać aż obecna subskrypcja wygaśnie? Czy można w jakiś sposób zmienić subskrypcję przed wygaśnięciem?

Proszę o informację jakich zmian muszę dokonać na koncie żeby zmienić subskrypcję.

Answer 1

Witam Magdalena R,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Przepraszamy za niedogodności. Twoja bieżąca subskrypcja Family została kupiona w sklepie Microsoft Store? Jeśli tak, powinieneś być w stanie przejść na subskrypcję Personal, po prostu kupując subskrypcję 365 Personal. Jeśli jednak zakupiono produkt od innego sprzedawcy detalicznego (subskrypcja jest zarządzana przez sprzedawcę będącego stroną trzecią), nie można zmienić taryfy na niższą, dokonując zakupu od firmy Microsoft.

Należy anulować subskrypcję rodzinną i kupić subskrypcję Personal, korzystając z tego samego konta skojarzonego z subskrypcją Family. Możesz też skontaktować się ze sprzedawcą, od którego zakupiono subskrypcję rodzinną.

Czy jesteś właścicielem subskrypcji Family? Jeśli jesteś członkiem subskrypcji rodzinnej innej osoby, nie będziesz mieć możliwości zmiany taryfy na niższą. Musisz opuścić tę subskrypcję rodzinną, aby móc kupić własną subskrypcję. https://support.microsoft.com/office/cb83b89a-2f91-46de-a9ee-108a7cf727a5

Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Bezpiecznie jest zakończyć obecną subskrypcję robiąc przy okazji backup danych i zawrzeć now umowę na nową subskrypcję.

Możesz jednak uderzyć do suportu MS na chacie i dopytać. Może sposób bezbolesnego przełączenia jest możliwy. Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

Pozdrawiam