Moje konto zostało obciążone 54,99 zł

Question

Moje konto zostało obciążone 54,99 zł mimo tego że mam wyłączone rozliczanie cykliczne oraz ta transkacja nie pojawia się w histori rozliczeń co mam dalej zrobić?

Answer 1

Witam Tomek Ś,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Gdy otrzymasz od firmy Microsoft opłatę, która nie pojawia się w Twojej historii rozliczeń, musisz sprawdzić tę opłatę, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Sprawdź ponownie, korzystając z poniższego linku: https://account.microsoft.com/billing/orders

Polecam również sprawdzenie skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Aby przejrzeć dokonane zakupy, zaloguj się do konta e-mail skojarzonego z Twoim kontem Microsoft.

1. Poszukaj wiadomości e-mail ze sklepu Microsoft Store (stremail @microsoft.com).
2. Jeśli otrzymałeś wiele wiadomości e-mail ze sklepu Microsoft Store (stremail @microsoft.com), sprawdź każdy z nich.
3. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu, sprawdź foldery ze spamem lub wiadomościami-śmieciami, aby upewnić się, że nie zostały przypadkowo oznaczone jako spam.
4. Jeśli masz więcej niż jedno konto Microsoft, zaloguj się do każdej powiązanej skrzynki odbiorczej poczty e-mail, aby sprawdzić wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Opłaty pobierane przez firmę Microsoft za zakupy konsumenckie będą wyświetlane na zestawieniu rozliczeniowym wraz z następującymi opisami:

MICROSOFT*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD MICROSOFT*XBOX GAME PASS DOSTĘP DO MICROSOFT*EA MICROSOFT*SKLEP MICROSOFT*OFFICE MICROSOFT*OFFICE 365 KONTO MICROSOFT MICROSOFT*ONEDRIVE MICROSOFT*OUTLOOK MSbill.info bill.ms.net

Jeśli wpis na zestawieniu rozliczeniowym nie jest w jednym z powyższych formatów, nie pochodzi od firmy Microsoft i może stanowić nieautoryzowaną opłatę. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć opłaty w historii rozliczeń, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem czatu na żywo, aby uzyskać dalszą pomoc.

Uprzejmie przejdź do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz "nieznany ładunek" i kliknij Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcja pakietu Office.
5. W obszarze Kategoria wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją.
6. Kliknij "Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej".

Więcej informacji: https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy suportu

Działania te sprofilują twój problem z późniejszym połączeniu:

albo jak chcesz przedzierać się przez różne osoby to bezpośrednio http://support.office.com/home/chat

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam