Zmieniony adres email na koncie przez hakera

Question

Witam.

Moje konto zostało zaatakowane przez hakera i zmieniony został adres email. Teraz nie mogę się zalogować na swój adres email (gmail) gdyż otrzymuję następujący komunikat "Nie odnaleziono konta z taką nazwą użytkownika. Wprowadź inną nazwę użytkownika..." Znam ten nowy adres email hakera gdyż mam to konto dalej podpięte w Family Link jako członka rodziny i jak przychodzi mi informacja o jego aktywności to widzę ten email. Raz udało mi się zalogować na moje konto na ten email hakera starym hasłem ale nie mogłem go zmienić gdyż weryfikacja zmiany hasła wymagała potwierdzenia na tym nowym emailu hakera do którego nie miałem dostępu. Wystąpiłem z prośbą o zmianę adresu email i otrzymałem informację, że potrwa to 30 dni. Mimo to wysłałem prośbę ale tam była opcja anulowania prośby więc haker po prostu ją anulował i zmienił hasło. Tym sposobem nie mam już wcale dostępu do tego konta. Próbowałem odzyskać konto przez pomoc techniczną online, ale niestety nie oferuj_105e ona wsparcia w takim przypadku. Do Microsoftu też się nie mogę dodzwonić gdyż całe wsparcie techniczne oferują tylko online.

Proszę o wsparcie w tej kwestii.

Pozdrawiam

Answer 1

Czy podane odpowiedzi przyczyniły się do wyjaśnienia twojego problemu?

Jeśli tak to zamknij wątek oznaczając pow post jako rozwiązanie.

A jak nie, to napisz z czym nadal masz problem ograniczając się do tego tematu.

Czekasz jeszcze na jakiś głos w tej sprawie?

Pozdrawiam.

Answer 2

Forum nie zajmuje się takimi sprawami z uwagi na przekazywanie danych osobowych.

Przeczytaj dokładnie tego posta: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

realizuj działania w czasie dni pracujących w godzinach popołudniowych.

Pozdrawiam.

Answer 3

Witam Krzysztof_105,

Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft.

Rozumiem, jak frustrujące jest włamanie się na Twoje konto Microsoft. Sugeruję, abyś skontaktował się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem czatu na żywo, aby poinformować ich, że Twoje konto zostało zhakowane, a adres e-mail został zmieniony.

1. Przejdź do http://Support.office.com/home/chat
2. Wpisz "Moje konto zostało włamane" i kliknij Uzyskaj pomoc.
3. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
4. Wybierz pozycję Microsoft 365 i pakiet Office w obszarze Produkty i usługi.
5. Wybierz "Zarządzaj bezpieczeństwem konta" w kategorii
6. Kliknij "Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej".

Jeśli do konta, którego zabezpieczenia zostały włamane, jest podłączona jakakolwiek metoda płatności, możesz skontaktować się ze swoim bankiem, aby odłączyć metodę płatności, aby uniknąć nieautoryzowanego użycia.

Daj mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Odwdzięcz się społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrowienia Eunice

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.