zniknięcie licencji

Question

Dzień dobry,

Na komputerze, z którego korzystam został aktywowany pakiet Microsoft Excel na licencji Home&Office w wersji 2016 (było to w roku 2015 lub 2016). W międzyczasie pojawił się na dysku również cały pakiet Office 365, na co najmniej dwóch różnych licencjach uczelnianych, a po wcześniej wspomnianej, starej licencji, która jak mi wiadomo, miała być permanentna, ani śladu. Sprawdziłem obecnie zalogowane konta, ale do żadnego z nich nie ma nic przypisanego (z wyjątkiem wersji od uniwersytetu). Czy możliwe jest sprawdzenie, jaka wersja była wówczas aktywowana? Czy możliwe było nadpisanie licencji? Czy przy po pojawieniu się Offica 365 mogła zmienić się aplikacja Excela? Chciałbym odzyskać tamtą wersję.

Answer 1

Cześć KB11_,

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami. Jestem Blessing, niezależnym doradcą i użytkownikiem Microsoftu takim jak ty.

Przepraszamy za niedogodności. Czy masz wiele kont Microsoft?

Jeśli ten pakiet Microsoft Office został skojarzony z Twoim kontem Microsoft, możesz zalogować się do https://account.microsoft.com/services lub www.office.com i sprawdzić, czy znajdziesz tę licencję na którymś z kont.

Jeśli nie możesz znaleźć tej licencji pakietu Office, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc w znalezieniu konta skojarzonego z licencją pakietu Office:

1. Przejdź do http://support.office.com/home/chat
2. Opisz swój problem (Nie mogę znaleźć mojej licencji pakietu Office) i kliknij przycisk "Uzyskaj pomoc". Następnie przewiń w dół, aby wybrać pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną.
3. Wybierz produkt (Microsoft 365 i pakiet Office) i kategorię (zarządzaj moją subskrypcją) > kliknij pozycję Potwierdź.
4. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej", > Potwierdź.
5. Kliknij przycisk Rozpocznij czat.

Mam nadzieję, że to pomoże!

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Pakiet 365 nie działa i nie można działać z wersjami desktopowymi. Aby go zainstalować należy usunąć poprzednie pudełkowe wersje.

Jeśli zatem sprawdzałeś jak działa 365 to prawdopodobnie tak się właśnie stało a jak chcesz wrócić do swojej poprzedniej wersji to 365 musisz odinstalować i na nowo zainstalować wersje pudełkową. Nie ma innej możliwości.

Pozdrawiam.