Nie mogę się zalogować aby aktywować pakiet Office 365

Question

witam!

zakupiłem subskrypcję pakietu Office 365.

Mam działajace konto na Microsoft, niestety po zainstalowaniu pakietu na komputer subskrypcja działa tylko w formie online nie działa zupełnie w sytuacji off line. nie mozna zalogować się na konto aby pobrać aplikację na komputer aby działały w trybie off line. podczas prób logowania do konta wystepuje komunikat błędne konto lub zła nazwa i adres email.

bardzo prosze o szybką interwencję

Daniel

Answer 1

Czy logując się na portalu otrzymujesz taki komunikat? https://login.microsoftonline.com 

Zwróć uwagę na konto na jakie masz w 365 i hasło jakie do niego zostało przypisane.

Jeśli nie pamiętasz to zobacz czy ten link coś wniesie: https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/zhackowane-konto-microsoft-zmianausunięcie/66caf8fa-f051-4d21-a85b-668b1fb1e528 

Pozdrawiam.

Answer 2

niestety cały czas mam komunikat przy aktywacji że konto nie istnieje

Answer 3

Tak pakiet 365 to model subskrypcyjny - nie działa i nie będzie działać offline.

Jeśli aktywujesz go podłączony do Internetu, apotem specjalnie będziesz tego unikać to przełączy się w trial a w efekcie przestanie działać ponieważ nie jest przeznaczony do używania jak pudełka.

Pakiet ten musi być przywiązany do kona na którym jest aktywacja i tym kontem musisz się logować w office.

Pozdrawiam

Answer 4

Cześć

Jestem Taiwo i chętnie pomogę ci z twoim pytaniem. Na tym forum jesteśmy konsumentami Microsoft, tak jak Ty.

Ponieważ nie możesz zalogować się na swoje konto i uzyskać dostępu do aplikacji offline, możesz spróbować rozwiązać ten problem w kilku krokach:

1. Upewnij się, że używasz poprawnego adresu e-mail i hasła do logowania się do konta Microsoft. Możliwe, że podczas wprowadzania poświadczeń wystąpiła literówka lub pomyłka.
2. Jeśli nie masz pewności co do hasła lub podejrzewasz, że może być nieprawidłowe, możesz spróbować je zresetować. Na stronie logowania firmy Microsoft poszukaj opcji "Nie pamiętam hasła" lub "Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta". Wykonaj podane czynności, aby zresetować hasło i spróbuj zalogować się ponownie.
3. Czasami buforowane dane i pliki cookie mogą powodować problemy z logowaniem. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie, a następnie spróbuj zalogować się ponownie.
4. Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia, aby zalogować się do swojego konta Microsoft. Może to pomóc w ustaleniu, czy problem dotyczy bieżącej przeglądarki lub urządzenia.

Mam nadzieję, że to pomoże ;-), daj mi znać, jeśli jest to sprzeczne z tym, czego potrzebujesz, nadal byłbym pomocny, aby odpowiedzieć na więcej twoich pytań.

Pozdrawiam, dziękuję.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.