Pobrane środki z konta, natomiast subskrypcja nie widnieje w koncie

Anonimowe
2023-03-09T06:45:57+00:00

Dzień dobry,  Wczoraj wykupiłam subskrypcje Microsoft personal 365 za 29,99 zł, przy zakupie wyskoczył jakiś błąd jednak pieniądze z konta pobrało, ale subskrypcja na moim koncie nie widnieje. Chciałam z niej zrezygnować bo zauważyłam, że jako student mogę korzytac w niższej cenie 12,99 zł. Co zrobić w tym wypadku?Pozdrawiam

Microsoft 365 i Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Inne | iOS

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Oskar Shon 49,331 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2023-03-09T08:47:36+00:00

    Skontaktuj się z pracownikami MS. Kontakt masz powieszony w pierwszym poście tego forum: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście. Forum nie realizuje żadnych czynności związanych z kontami.

    Pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2023-03-09T07:21:42+00:00

    Cześć Wiktoria, dziękuję za przyjście na forum.

    Przykro mi słyszeć o problemach, z którymi się borykasz, chętnie pomogę w najlepszy możliwy sposób.

    Zaloguj się na swoje konto Microsoft w https://account.microsoft.com/billing/orders i potwierdź, czy została naliczona opłata, możesz ją anulować na https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel, aby móc skorzystać z niższej ceny. Jeśli nie ma żadnych opłat, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby je zakwestionować.

    Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem czatu na żywo, to oni są w stanie pomóc Ci w prośbie o anulowanie i zwrot kosztów.

    1. Kliknij ten link: https://support.microsoft.com/contactus
    2. Wybierz usługę Microsoft Office 365 > Uzyskaj pomoc techniczną dla domu
    3. Wpisz Anuluj subskrypcję
    4. Przewiń w dół i kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną, zaloguj się na swoje konto Microsoft
    5. Wybierz swój produkt
    6. Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej

    Wszystko, czego potrzebują, to najpierw zweryfikować Twoje konto, aby mogli je sprawdzić po swojej stronie.

    Mam nadzieję, że to pomoże. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, nie wahaj się z nami skontaktować. Będę bardziej niż szczęśliwy, aby pomóc ci dalej.

    Pozdrowienia Myk

    Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0