Niesłuszna opłata za subskrypcję

Question

Z mojej karty co miesiąć potrącana jest opłata za subskrypcję, problem w tym że ja żadnej subskrypcji aktywnej nie mam. Jak mogę odzyskać pieniądze i w jaki sposób mogę zgłosić problem? Mam kilka kont Microsoft, na żadnym z nich nie mam aktywnej subskrypcji.

Answer 1

Czy po skontaktowaniu się z pracownikiem MS pomocy technicznej na chat

wszystko już jest ok?

Jeśli tak to zamknij wątek lub zaznacz odpowiedz jako prawidłową.

Wskakując tym możliwość rozwiązania dla innych pytających.

Answer 2

Pieniążki same nie wrócą.

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy suportu

Działania te sprofilują twój problem z późniejszym połączeniu:

albo jak chcesz przedzierać się przez różne osoby to bezpośrednio http://support.office.com/home/chat

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 3

Cześć Darek, dziękuję za przybycie na forum. Przykro mi słyszeć o problemach, z którymi się borykasz, chętnie pomogę w najlepszy możliwy sposób.

Jeśli nie widzisz opłat na swoich kontach, możliwe, że Twoja karta jest powiązana z innym kontem, na przykład od członka rodziny.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem czatu na żywo lub poprosić o oddzwonienie, które to one mogą pomóc w znalezieniu konta skojarzonego z obciążeniem i kartą kredytową oraz przetworzeniu zwrotu kosztów.

1. Kliknij ten link: https://support.microsoft.com/contactus
2. Wybierz usługę Microsoft Office 365 > Uzyskaj pomoc techniczną dla domu
3. Wpisz Talk to an agent
4. Kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną
5. Wybierz swój produkt
6. Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej

Wszystko, czego potrzebują, to najpierw zweryfikować Twoje konto, aby mogli je sprawdzić po swojej stronie.

Mam nadzieję, że to pomoże. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, nie wahaj się z nami skontaktować. Będę bardziej niż szczęśliwy, aby pomóc ci dalej.

Pozdrowienia Myk

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.