Zablokowane konto - odblokowanie konta przypisanymi kluczami

Question

Dzień dobry,

Mam niecodzienny problem z kontem na którym mam przypisane 5 licencji Office 2016. Informatyk, który kiedyś zarządzał tym kontem nie pamięta do niego danych logowania. Nie zliczę ile razy przez ostatnie dwa miesiące próbowałem resetować hasło. Za każdym razem "ilość informacji jest niewystarczająca, spróbuj ponownie". Konto jest kontem osobistym (nie firmowym) założone w okolicach 2018 roku. Dodam, że mam przy sobie 5 pudełek z Office 2016, które zostały przypisane do tego konta.

I teraz pytania właściwe:

• Czy istnieje jakakolwiek możliwość skontaktowania się z osobą z pomocy technicznej (czat / rozmowa), która pomogłaby w odblokowaniu tego konta?
• Czy za pomocą kluczy oraz zbieżności nazw firmy i konta będę mógł przy udziale pomocy technicznej odzyskać to konto?
• Czy w przypadku posiadania fizycznych pudełek z produktem istnieje możliwość "zrestartowania kluczy" tak jak to kiedyś było możliwe abym mógł je przypisać do innego konta?

Pozdrawiam

Rafał

Answer 1

Informatyk, który kiedyś zarządzał tym kontem nie pamięta do niego danych logowania.

Może zatrudnijcie kogoś kompetentnego, który zapisuje i zarządza kontami pracowników jak należy.

Forum skupia się na prywatnych userach, a nie pomocy dla firm.

Tutaj kontakt dla firm: https://docs.microsoft.com/pl-pl/office365/admin/support/poland?view=o365-worldwide, jak by nie pomogły linki od mojego przedmówcy.

Generalnie polecam 365, a nie pudełka bo można zarządzać licencjami łatwo i szybko, zmieniając do woli userów, czy ich dopisując do konta, a poza tym user ma więcej instalacji równoległych w obrębie konta. Te kosztują ok 30pln/msc więc nie pieniądze.

Przemyślcie sobie choćby pod tym kontem, nie wspominając o dodatkowych walorach jakie niesie lic subskrypcyjna.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witam Rafała M,

Jestem Gunasekar i chętnie pomogę ci z twoim pytaniem, jestem konsumentem Microsoft, takim jak ty.

Rozumiem, że masz problemy z odzyskaniem zablokowanego konta Microsoft. Możesz wypróbować te 3 możliwości, aby odzyskać konto Microsoft.

Aby odblokować konto, potrzebujesz dodatkowej pomocy. (Formularz przywrócenia konta) Przejdź do "aka.ms/compliancelock", a my przeniesiemy Cię we właściwe miejsce.

1. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj formularz odzyskiwania konta.

https://account.live.com/acsr

Jeśli to możliwe, wypełnij formularz za pomocą urządzenia użytego wcześniej do zalogowania się na konto oraz w miejscu, w którym często korzystasz z tego urządzenia i które rozpoznamy, takim jak dom lub biuro. Aby poznać szczegółowe informacje na temat wypełniania formularza, kliknij poniższy link:

https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Możesz wypełnić formularz 2 razy dziennie, aż odzyskasz konto Microsoft.

Jeśli to nie pomogło, masz jeszcze jedną opcję odzyskania konta Microsoft.

2. Kreator odzyskiwania konta: (Pomocnik logowania online). https://support.microsoft.com/help/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Mam nadzieję, że te informacje pomogą. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać, a chętnie Ci pomogę.

Pozdrawiam

Gunasekar N

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.