Dlaczego są pobierane opłaty jeśli nie mam subskrypcji

Question

Dlaczego Microsoft pobiera mi opłaty (kwota 429zł! rocznie) Za subskrypcję której nie ma na moich kontach. Jest tylko jedna anulowana 6 lutego 2021. Opłatę widzę 13.05.2022 i 9.05.2023.

Answer 1

Witam Magdalena G,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Przepraszamy za niedogodności. Czy opłata została zweryfikowana w historii rozliczeń konta Microsoft, jeśli tak nie jest, użyj poniższego linku: https://account.microsoft.com/billing/orders

Jeśli znajdziesz tę opłatę, możesz sprawdzić stronę usług i subskrypcji, aby zarządzać subskrypcją: https://account.microsoft.com/services

Daj mi znać, jeśli nie znajdziesz tej opłaty w historii rozliczeń konta Microsoft.

Czekam na odpowiedź.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Pewnie nie zrezygnowałeś z subskrypcji, ta jest odnawiana automatycznie.

Zrób to logując się na konto MS a potem pogadaj z pracownikiem aby ci przesłali niewykorzystaną kasę na konto.

Zdarzają się też włamska na koto - także dobrze to wyjaśnić, względnie zawiesić kartę kredytową i wyrobić sobie nową.

Trzeba się kontaktować z pracownikiem MS, którzy tutaj nie zaglądają. Zresztą sprawy danych osobowych itp.

Masz to wszystko opasane tutaj Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

Jak załatwisz sprawę to zaznacz ten post jako rozwiązanie aby sugerować innym tok postępowania.

Pozdrawiam.

Answer 3

Nie ma tej opłaty na liście. Ostatnia opłata to 6 stycznia 2021.

Answer 4

Magdalena jeszcze aż dosadniej. Na forum ni dyskutujemy w sprawach kont i płatności.

Dostałaś linka do pracownika MS - przeczytaj uważnie i zastosuj się do instrukcji.

My nie mamy dostępu do danych ponieważ nie pracujemy dla MS

Jak załatwisz sprawę zaznacz pow pst jako prawidłowy.

Pozdrawiam

Answer 5

Magdalena G, gdy otrzymasz nieznaną opłatę od firmy Microsoft, musisz zbadać tę opłatę, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Ponieważ nie znalazłeś tej opłaty w historii rozliczeń, zalecam sprawdzenie skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Aby przejrzeć dokonane zakupy, zaloguj się do konta e-mail skojarzonego z Twoim kontem Microsoft.

1. Poszukaj wiadomości e-mail ze sklepu Microsoft Store (stremail @microsoft.com).
2. Jeśli otrzymałeś wiele wiadomości e-mail ze sklepu Microsoft Store (stremail @microsoft.com), sprawdź każdy z nich.
3. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu, sprawdź foldery ze spamem lub wiadomościami-<profanity>śmieciami</profanity>, aby upewnić się, że nie zostały przypadkowo oznaczone jako spam.
4. Jeśli masz więcej niż jedno konto Microsoft, zaloguj się do każdej powiązanej skrzynki odbiorczej poczty e-mail, aby sprawdzić wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Opłaty pobierane przez firmę Microsoft za zakupy konsumenckie będą wyświetlane na zestawieniu rozliczeniowym wraz z następującymi opisami:

MICROSOFT*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD MICROSOFT*XBOX GAME PASS DOSTĘP DO MICROSOFT*EA MICROSOFT*SKLEP MICROSOFT*OFFICE MICROSOFT*OFFICE 365 KONTO MICROSOFT MICROSOFT*ONEDRIVE MICROSOFT*OUTLOOK MSbill.info bill.ms.net

Jeśli wpis na zestawieniu rozliczeniowym nie jest w jednym z powyższych formatów, nie pochodzi od firmy Microsoft i może stanowić nieautoryzowaną opłatę. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć opłaty, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem czatu na żywo, aby uzyskać dalszą pomoc.

Uprzejmie przejdź do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz "nieznany ładunek" i kliknij Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcja pakietu Office.
5. W obszarze Kategoria wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją.
6. Kliknij "Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej".

Więcej informacji: https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.