Problem z logowaniem na platformie Microsoft 365Microsoft 365 sign in problem

Question

Dzień Dobry,

prawidłowo loguje się do swojego konta na platformie Microsoft, natomiast nie mogę się zalogować do excela, Worda na iPadzie i iPhonie pomimo dobrze wpisanego loginu i hasła. Wyskakuje mi informacja: Ta nazwa użytkownika może być nieprawidłowa. Upewnij się, że została poprawnie wpisana. Jeśli tak, skontaktuj się z administratorem.

Subsktrypcja Office 365 jest wykupiona w subskrypcji Apple.

Pozdrawiam

Piotr Kaminski

Answer 1

Tutaj nie chodzi o authenticator - ten to trzecia forma autoryzacji. Logowanie jest wysyłane z MS na podany nr telefonu SMSem a nie na aplikację autoryzującą.

Taką odpowiedź dostałem na forum od osoby, jaka miała dokładnie problem z logowaniem na jabłku ponieważ wpisanie konta z hasłem nie pomogło.

Pozdrawiam.

Answer 2

Oskar,

Nie rozwiązuje. Bo wyrzuciłem Authenticatora, dodałem telefon, mam smsy z kodami. Ale w tym przypadku nie o to chodziło - bo żaden z programów na iOS nie pytał o żadne kody, tylko ciągle w kółko nie uznawał nazwy użytkownika.

Pozdr!

Janusz

Answer 3

AA to już stara sprawa.

Panaceum na błąd po stronie autoryzacji MS jest dodaniem nr telefonu do swojego konta i użycie SMSa jako kodu autoryzacyjnego w aplikacji office.

Jeśli to rozwiązuje problem proszę zaznaczyć post jako prawidłowy co sprostowuje jego zamknięcie i wskazaniem innym rozwiązania.

Pozdrawiam.

Answer 4

Piotr,

Też miałem ten problem teraz przy zmianie na nowy iphone.

Problem może leżeć w aplikacjach MS, przenoszeniu ustawień z poprzedniego telefonu (credentials w Apple, tam gdzie przenosi również hasła wifi itp) lub w czymś innym. Nie wiem.

Jedyną aplikacją, która zalogowała się poprawnie na moje konto Microsoft był OneDrive. Nie udało się to jednak od razu - najpierw w ustawieniach > OneDrive musiałem zaznaczyć wykasowanie poswiadczeń itp i uruchomić OneDrive, zamknać i uruchomić jeszcze raz, żeby pokasował.

Po czym ukazał się ekran logowania "poprawny" tzn taki, gdzie na dole pod polem użytkownika masz jeszcze kółko ze strzałką. Dalsze logowanie przeszło bez problemów i miałem dostęp do OneDrive.

Pozostałe aplikacje Word, Excel, Powerpoint i co gorsza OneNote nadal jednak odmawiały zalogowania, ciągle pisząc, że "nazwa użytkownika może być nieprawidłowa". Już miałem resetować iphone'a żeby konfigurować go zupełnie jako nowy, bez żadnego przenoszenia ustawień ale ... przypadkiem znalazłem rozwiązanie.

Trik polega na tym, żebyś z tej jedynej aplikacji, która się poprawnie zalogowała (OneDrive) pootwierał po każdym typie plików z pozostałych aplikacji: notes (z OneNote), jakiś docx, xlsx, pptx. Jak dasz z poziomu OneDrive edycję danego pliku w jego aplikacji to o dziwo, nagle Word, Excel, Powerpoint poprawnie się otworzą z tym plikiem oraz będziesz w nich już poprawnie zalogowany. Notes otworzy się sam z siebie używając OneNote.

Nie gwarantuję, że Ci to zadziała - ale jeśli tak, to daj znać.

Pozdrawiam,

Janusz

Answer 5

Jeśli używasz przeglądarki do zalogowania się i masz pewność że wpisujesz dobre dane konta na którym masz wykupioną licencję to spróbuj sprawdzić czy w trybie incognito ci się to uda. Nie wykluczone ze sprawą zamieszania są ciasteczka.

lub safari czy jaką tam masz na Jabłku.

Jeśli to się nie powiedzie to może ktoś podprowadził ci konto. W tym celu przeczytaj dokładnie ten post: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście. i skontaktuj się z pracownikiem MS.

Pozdrawiam.