Jak usunąć problem z logowaniem i aktywacją w aplikacjach Microsoft365?

Question

Dzień dobry.

Podczas próby zalogowania się do konta Microsoft w aplikacji z usługi Microsoft365 (Win10) pojawia się błąd oznaczony czerwoną czcionką: "Ten typ konta nie współdziała z tą usługą. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu skojarzony z innym kontem". Na konto można prawidłowo zalogować się przez przeglądarkę. Na stronie widać wykupioną subskrypcję, datę ważności, podłączone urządzenia itd. Przez przeglądarkę nie ma najmniejszych problemów z logowaniem do konta.

Próbowałem odinstalować i zainstalować ponownie pakiet Microsoft365. Brak rezultatów.

Używałem: Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej, narzędzi do resetowania stanu aktywacji i naprawy logowania SetupProd_OfficeSignIn.exe, SetupProd_Act.exe, Niestety to nie pomaga.

Problem z subskrypcją pojawił się 3. miesiące po wykupieniu subskrypcji i zainstalowaniu aplikacji. Na komputerze wykorzystywano też konto służbowe (szkolne) do pracy z Teams w czasie pandemii.

Jak naprawić i poprawnie podłączyć aplikację do konta?

Mam nadzieję, że nie trzeba będzie przeinstalowywać Windowsa.

Answer 1

Tutaj napisałem o alternatywnych autoryzacjach w Office: http://vbatools.pl/autoryzacja-w-pakietach-office/ Spróbuj je aby się zalogować.

Jeśli post odpowiada twoim oczekiwaniom to zaznacz go jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie podczas wyszukiwania a samemu liczyć na wsparcie forum w przyszłości, albo pisz dalej w temacie tego posta.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witam

Pozdrowienia! Dziękujemy za skontaktowanie się z tym forum. Jako inny użytkownik firmy Microsoft jestem tutaj i jestem gotowy, aby Ci dziś pomóc.

Rozumiem Twoje obawy, ponieważ występują problemy z używaniem aplikacji Office 365 z ważną subskrypcją. Wypróbuj poniższe obejścia, aby przeprowadzić czystą instalację. Przepraszamy, jeśli wypróbowałeś już kilka kroków.

1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
2. Wyloguj się z konta pakietu Office.
3. Wykonaj bezpieczny restart. Tryb awaryjny można uruchomić za pomocą F8 podczas uruchamiania.
4. Aby przeprowadzić czystą instalację, użyj SetupProd_OffScrub.exe narzędzia, aby wszystko odinstalować. Instrukcję można znaleźć tutaj - https://support.microsoft.com/office/9ad57b43-fa12-859a-9cf0-b694637b3b05
5. Usuń dane uwierzytelniające konta osobistego z "Menedżera poświadczeń". Przejdź do: Panel sterowania\Konta użytkowników\Menedżer poświadczeń
6. Przejdź do lokalizacji tymczasowej i wyczyść wszystkie pliki. Aby wyczyścić pliki tymczasowe, naciśnij Windows + R, aby otworzyć polecenie Uruchom. Następnie wpisz "temp" w polu wyszukiwania i naciśnij OK.
7. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie

Teraz zaloguj się na odpowiednie konto i zweryfikuj subskrypcję,

Krok 1: Zaloguj się do pakietu Office przy użyciu odpowiedniego konta Jeśli pakiet Office poprosi o zalogowanie się, wprowadź konto użyte do zakupu pakietu Office. Jeśli użyjesz nieprawidłowego adresu, zobaczysz komunikat "Nie można odnaleźć żadnych produktów pakietu Office". https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Krok 2: Sprawdź status subskrypcji Jeśli Twoja subskrypcja wygasła, zobaczysz komunikat "Nie można odnaleźć żadnych produktów pakietu Office". Odnów subskrypcję, aby korzystać z platformy Microsoft 365. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

Czy mógłbyś wykonać poniższe czynności, aby zainstalować zakupioną wersję biurową?

1. Przejdź do www.office.com i jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany, wybierz Zaloguj się.
2. Zaloguj się przy użyciu konta skojarzonego z tą wersją pakietu Office. To konto może być kontem Microsoft lub kontem służbowym. Jeśli nie masz pewności co do loginu, spróbuj zresetować. https://support.microsoft.com/office/eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8
3. Po zalogowaniu się wykonaj czynności odpowiadające typowi konta, na które się zalogowano.

   Na stronie głównej pakietu Office wybierz pozycję Zainstaluj pakiet Office.

   Wybierz pozycję Zainstaluj (lub, w zależności od wersji, Zainstaluj pakiet Office>).

4. Na tym kończy się pobieranie pakietu Office na urządzenie. Aby ukończyć instalację, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji "Instalowanie pakietu Office" poniżej.

Szczegóły znajdziesz w poniższym linku, jeśli potrzebujesz więcej informacji. https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Mam nadzieję, że te informacje pomogą. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.

Dziękuję! Ravikumar powiedział: Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij Tak lub Nie poniżej.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.