Microsoft 365 Personal po instalacji i logowaniu do licencji wymaga logowania do konta służbowego

Question

Po zainstalowaniu na komputerze Microsoft 365 i zalogowaniu w nim do konta Microsoft na którym jest licencja Microsoft 365 Personal, przy każdym uruchomieniu Worda czy Excela ten wyrzuca okno logowania w którym widnieje mój adres email ale jak klikam zaloguj pokazuje że konto nie istnieje i mam skontaktować się ze swoją organizacją. Czyli przy każdym uruchomieniu programów Microsoft 365, program próbuje się logować do konta służbowego ale tak owego nie posiadam. Usuwałem już wszystkie możliwe konta w ustawieniach komputera z jakimi Windows był połączony, odinstalowałem i zainstalowałem ponownie pakiet Microsoft 365 instalując go instalką z platformy office.com po zalogowaniu ale nadal efekt ten sam. Gdzie może być coś jeszcze co wywołuje wymuszanie logowania do konta służbowego mimo że tak owego nie ma.

Answer 1

Andrzej P, będę musiał upewnić się, że Twoja kopia pakietu Office jest poprawnie aktywowana w dowolnej aplikacji (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Otwórz dowolną aplikację pakietu Office i kliknij sekcję "Plik" -> Konto. Zobaczysz, jaki pakiet Office zainstalowałeś, jeśli są to aplikacje Office 365, a także podpis "Produkt aktywowany" wskazujący, że Twoja kopia pakietu Office została aktywowana.

Jeśli widzisz komunikat "Wymagana aktywacja produktu", oznacza to, że licencja pakietu Microsoft Office musi zostać aktywowana.

Dołącz zrzut ekranu, ponieważ będzie to pomocne.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

Dziękuję za odpowiedź wykonałem też to, po takim zabiegu przy pierwszym uruchomieniu Worda program się zawiesił, tzn wyskoczyło okienko które zniknęło albo zablokowało możliwość jakichkolwiek ruchów w programie. Po restarcie komputera i uruchomieniu Worda wyskoczyło okienko do zalogowania lub wprowadzenia licencji. Więc wybrałem zaloguj zalogowało w programie Word w zakładce Konto pojawiło się moje konto microsoft pojawiła się też licencja wszystko oki. Zamykam Worda otwieram ponownie i znów prosi mnie o logowanie ale tym razem do konta służbowego które nie istnieje.

Answer 3

Witam Andrzej P,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.

Zalecam usunięcie poświadczeń pakietu Office na komputerze.

Aby usunąć poświadczenia pakietu Office:

Kliknij przycisk Start > Panelu sterowania, > Konta użytkowników > Menedżer poświadczeń> W sekcji Poświadczenia systemu Windows i ogólne poświadczenia usuń wszystkie przechowywane poświadczenia odwołujące się do pakietu Office 365 lub pakietu Microsoft Office: Wybierz poświadczenia. Kliknij przycisk Usuń.

Uwaga: W obszarze Poświadczenia ogólne poszukaj wpisów zawierających "Poświadczenia buforowane usługi OneDrive" oraz poświadczenia MicrosoftOffice16 i MicrosoftOffice15 i usuń wszystkie.

Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.