zablokowane konto microsoft

Question

Dzień dobry,

żona ma problem ze swoim kontem microsoft. Chciała anulować subskrypcję na pakiet office. Na początku wyskoczył komunikat o błędnym logowaniu, później chcieliśmy odzyskać hasło. Po wpisaniu innego adresu e-mail i otrzymaniu linku do zmiany hasła to wciąż nie było można przejść przez kolejne kroki. Nie potrafimy sobie z tym problemem poradzić. Gdy dzwoni na infolinię to w żaden sposób nie możemy odzyskać dostępu. Mamy wrażenie, że microsoft utrudnia kontakt do dostępu. Nasz mail do logowania to : ******@outlook.com

Proszę o pomoc.

Answer 1

Czy udzielone podpowiedzi dały jakiś rezultat?

Skontaktowałeś się z pracownikiem MS - kontakt był prawidłowy i doprowadził do wytłumaczenia lub rozwiązania twojego problemu?

Pozdrawiam.

Answer 2

Fakt ze ostatnio był problem z dostępem do kont poprzez logowanie się do pakietów office.,. Opisałem tot utaj: http://vbatools.pl/autoryzacja-w-pakietach-office/ możesz skorzystać z podpowiedzi.

Jeśli dalej będzie z tym problem ro sugeruje abyś skontaktował się z pracownikiem MS.

Zrobisz to przy użyciu tego linku: https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/rozliczenia-p%c5%82atno%c5%9bci-faktury-licencje/c14d9889-0c3e-4123-8543-6e48328cc674 Przeczytaj post dokładnie aby nie odbić się od bota. My na forum nie zajmujemy się takimi sprawami.

Jak już to zrobisz to zamknij post wskazując ten post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie oraz aby w przyszłości liczyć na moją pomoc na forum.

Pozdrawiam.

Answer 3

Witaj Przemysław123,

Witamy w witrynie Microsoft Community.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak Ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.

Przepraszamy za tę niedogodność. Będziesz jednak musiał podać dodatkowe informacje, aby umożliwić mi zrozumienie, dlaczego nie możesz uzyskać dostępu do wiadomości e-mail. Jeśli zresetowałeś hasło, jaki jest następny krok, którego nie możesz wykonać?

Pamiętaj, że pomoc techniczna firmy Microsoft nie będzie mogła anulować Twojej subskrypcji. Niezależnie od tego, są one dostępne za pośrednictwem czatu na żywo. Prosimy o przejście do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz "Anuluj subskrypcję" i kliknij Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcja pakietu Office.
5. W obszarze kategorii wybierz opcję Zarządzaj subskrypcją.
6. Kliknij "Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej".

Czekam na odpowiedź.

Odwdzięcz się społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam serdecznie

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.