Ktoś dodał moje konto do usługi rodzinnej i nie mogę się z niej usunąć

Question

Witam, mam następujący problem

Podczas konfigurowania ustawień na moim koncie Microsoft zauważyłem że moje konto przypisane jest do grupy rodzinnej. Jestem dorosłym człowiekiem i sam nigdy do takich grup nie dołączałem, ani nie dodawałem swojego konta z innych kont.

Sprawdzając ustawienia konta dalej odkryłem że w nie jestem w stanie zmieniać moich danych, jak np. data urodzenia - dlatego że włączona jest na moim koncie kontrola rodzicielska.

W ustawieniach Microsoft Family Safety widzę że jestem członkiem "rodziny", i sam nie mogę się z niej usunąć, muszę poprosić o to administratora. Problem w tym że administratorem jest jakieś konto o imieniu "Łukasz" i to tyle co wiem... Nie wyświetlają się żadne informacje, ani nawet adres mailowy tego "Łukasza" kimkolwiek jest. Dodam też że moje konto i tego "Łukasza" to jedyne konta w grupie rodzinnej.

Moje konto o którym mowa nie jest stare, więc nie ma żadnej możliwości żeby ktoś kiedyś założył mi taką kontrole, tymbardziej że

• nie znam żadnego bliskiego mi człowieka o imieniu Łukasz
• nikt inny nie korzysta z urządzeń na których jestem zalogowany, czy to na moje konta czy to microsoft czy inne

Nie wiem kto, jak i kiedy dodał moje konto do grupy rodzinnej, ale nie mogę się z niej usunąć, ani w żadnen sposób skontaktować z osobą która to zrobiła, bo nie wiem kto to, nie mam żadnych informacji. Podejrzewam jakieś włamanie.

Całą sprawę odkryłem, ponieważ na nowym komputerze zalogowałem się na konto Microsoft i nie mogę teraz robić niczego na komputerze na którym się zalogowałem, bo jakiekolwiek wejście chociażby w przeglądarkę skutkuje jej wyłączeniem z komunikatem że osiągnąłem dzisiejszy limit, skuteczny troll :)

Nikt nie mógł zrobić tego w ostatnim czasie, a sprawy nie odkryłem wcześniej ponieważ normalnie jestem zalogowany na inne konto Microsoft.

Usiłowałem w jakikolwiek skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft, ale jest to niewykonalne... Prosze więc o pomoc tutaj, liczę że odezwie się ktoś z administracji, konto jest mi bardzo potrzebne i podejrzewam włamanie, więc licze na pomoc i rozwiązanie problemu

Answer 1

Skontaktowałem się w powyższy sposób z pracownikiem MS, za co wielkie dzięki, sposób jest skuteczny.

Niestety - nie rozwiązali oni mojego problemu, po kilku godzinach rozmów, kilku pracowników MS przewinęło się przez czat i żaden z nich nie potrafił rozwiązać mojego problemu - porażka... Uznali że jedynie osoba która dodała mnie do grupy rodzinnej może mnie z niej usunąć. Nie są w stanie zrobić tego oni. Nie wiedzą też kto i w jaki sposób dodał mnie do tej grupy - podobnie jak ja.

Zasugerowali oni jedynie próbę odnalezienia pomocy na społeczności. Ale skoro nawet oni nie potrafili na to nic poradzić, to nie wiem czy jest w stanie społeczność.

Nie polecam, konto częściowo spisane na straty, jedyne co mogę to je usunąć, bo zmienić wiek profilu i samemu usunąć się z grupy będę mógł za 10 lat jak konto osiągnie "pełnoletność", ponieważ ktoś zmienił także moje konto na dziecięce - było to więc najprawdopodobniej włamanie.

Nie polecam MS.

Answer 2

Widać MS wpadł we własne sidła ograniczeń, a to nowy sposób ubezwłasnowolnienia posiadacza konta.

Zastanawiam się jaki był sens przejmowania konta?

Rozumiem że kartę kredytową lub płatniczą miałeś podłączoną do konta a teraz już ją wycofałeś.

Zakupiony soft dalej możesz używać? Zwykle nieletni mają ograniczony czas dostępu do zasobów i fakt zmianę tą mogą zrealizować opiekunowie.

To była złośliwość czy faktycznie jakieś zamierzone działanie w kierunku pobrania zasobów?

Pozdrawiam.

Answer 3

w godzinach wieczornych

Właśnie tak, bo jak napisałem suport nie jest świadczony przez Polaków więc obowiązuje inna strefa czasowa.

No i nie w weekendy, bo w tedy również nie działa.

Pozdrawiam.

Answer 4

Dzięki.

Niestety po wykonaniu kroków zawartych w powyższym linku, przy kroku nr. 4 nie wyświetlają mi się żadne opcje do kontaktu.

Może źle zrozumiałem - te opcje pojawią się dopiero w poniedziałek w godzinach wieczornych, czy może już powinienem je widzieć tylko komunikować powinienem się w poniedziałek wieczorem?

Answer 5

Przeczytaj i skontaktuj się z pracowaniem MS w tej sprawie w poniedziałek: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

Nie zajmujemy się takimi sprawami na forum, ale może ten link pozwoli ci zamknąć sprawę.

Pozdrawiam.