Jak korzystać z usługi OneDrive

Question

Witam

Mam przeogromny problem z aplikacją OneDrive.
Nie jestem wstanie otrzymać pomocy od pomocy technicznej?
Na podany problem dostaje jakieś chore kopiuj/wklej odpowiedzi. Najgorszę że nie ma możliwości porozmawiać z żywą osobą, nawet głupiego chatu nie ma.
Oto mój problem:
Jak odzyskać swoje pliki?
Na moim komputerze miałem kilkanaście folderów z różnymi posegregowanymi zdjęciami.
Pomyślałem że skoro mam już ich kopie gdzieś w Google Zdjęcia i Google Drive to może kupie też OneDrive. Tak też zrobiłem, następnie manualnie przesłałem zdjęcia na dysk OneDrive. Problem w tym ŻE NIE MAM TERAZ DOSTĘPU DO TYCH ZDJĘĆ POPRZEZ FOLDERY NA KOMPUTERZE.
Próbuje otworzyć folder docelowy na PC, przerzuca mnie do "tego samego" folderu w folderze OneDrive i wyskakuje jakiś błąd pobierania?
Wchodzę w foldery w którym było pełno zdjęć a teraz nie ma ich albo wcale albo jakiś kilka randomowych.
Chce mieć dostęp do moich plików offline, co jest niemożliwe.
Usunęło mi cały plik do aplikacji Google Drive, wcześniej klikając w niego otwierało mi aplikacje Google Drive z wszystkimi plikami, które tam miałem, teraz to przepadło. Chore to jest.
Kolejny problem, uruchomiłem automatyczną synchronizacje na telefonie, marka Samsung.
Od tamtej pory stworzyło mi jakieś dziwne, często puste foldery w usłudze OneDrive. Ogólnie zrobił się straszny syf na moim koncie OD.
Kolejna sprawa to pulpit.
Odkąd zacząłem używać OD pogubiło mi foldery z pulpitu, usunęło skróty do aplikacji i gier np.
Zamieszanie jakie zrobiła mi usługa OneDrive jest nie do zaakceptowania, ja nie wiem jakie wirusy bym musiał złapać na PC żeby aż tak mi pomieszały.
Tragedia.
Dlatego potrzebuje pomocy, jak usunąć wszystko z mojego konta OneDrive? Tylko chodzi mi o sposób, aby usunąć to z OneDrive a nie z PC i telefonu.
Chce po prostu wyczyścić cały magazyn i anulować subskrypcje.
Nie potrzebuje produktu, który sprawia mi tylko i wyłącznie problemy.
Pozdrawiam

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Michał11111

Dzięki za odpowiedź.

Polecam odpowiedź udzieloną przez Oskara Shona - VBATools.pl. Lepiej skontaktować się z naszym zespołem wsparcia na żywo, aby mogli przyjrzeć się temu problemowi za pomocą zaawansowanych narzędzi. Ze względu na złożoność problemu wymaga to bardziej zaawansowanego kroku rozwiązywania problemów.

Możesz również zapoznać się z tymi krokami, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z pomocą techniczną na żywo.

1. Zaloguj się do Kontakt — pomoc techniczna Microsoft przy użyciu konta Microsoft.
2. Opisz swoje obawy w polu wyszukiwania

3. Kliknij przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną .

Doceniam zrozumienie.

Uczciwie

---

ReynaldoB

Microsoft Community Forum Moderator

Answer 2

Jest czat. Masz powieszony powyżej post: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.

W którym masz napisane jak skontaktować się w tej sprawie z pracownikiem MS.

Przeczytaj go dokładnie aby nie odbić się od bota czy linków na forum. Forum nie zajmuje się tymi sprawami.

Jak już załatwisz sprawę korzystając z tego postu to zamknij wątek zaznaczając post jako prawidłowy, co zasugeruje innym sposób rozwiązania podobnych spraw.

Pozdrawiam

Answer 3

Cześć ReynaldoB ****Odpowiadając na Twoje pytania.

Używam usługi OneDrive dla klientów osobistych. Posiadam subskrypcje Microsoft 365 Personal.
Co do zrzutu ekranu, niestety nie mogę go dostarczyć, ponieważ ten problem zniknął i nie jestem w stanie go wywołać.

Myślę, że to przez to, że wymusiłem, żeby zdjęcia były na moim komputerze? Myślę, że to przez to, że wybrałem opcje w Plikach na Żądanie, aby pobrać wszystkie pliki.
Sprawiło to za to, że powstał inny problem.

Wydaje mi się, że mam teraz zdjęcia, które oryginalnie zgrałem np. z telefonu do folderu na PC, oraz ich kopie poprzez pobranie ich z usługi OneDrive?
Bo widzę, że ubyło mi przestrzeni dyskowej na moim PC tyle ile używam w OneDrive.
Dlatego teraz mam pytanie, jak się tego wszystkiego pozbyć? Chce mieć dostęp do plików, które sam zgrałem gdy jestem np. offline. Nie potrzebuje ich w 2 różnych miejscach na moim PC, niech będą tylko w miejscu, w którym ja je umieściłem.

Kolejny problem to powstanie ogromnego bałaganu w moim folderze Obrazy na PC.
Kiedyś były tam tylko foldery, które sam utworzyłem, teraz jest tam cała masa folderów, które są puste? Foldery mają nazwy takie, jakie ja im nadałem, ale jeśli utworzyłem w przeszłości folder i go nazwałem, to nie ma możliwości, żebym zostawił go pustym.
Na dodatek każdy z tych folderów ma kopie, ale nie do końca jako kopie w znaczeniu komputerowym. Po prostu jest to folder z tą samą nazwą, który ma po prostu 1 na końcu, przykładowo:
Istnieje folder o nazwie "Zdjęcia Reddit" a obok niego istnieje kolejny o nazwie "Zdjęcia Reddit 1"
Ogólnie podejrzewam, że te foldery mogą być kopiami folderów z mojego telefony Samsung, problem w tym, że te foldery w moim telefonie mają setki lub tysiące zdjęć w sobie, a tutaj są puste, a na dodatek występują podwójnie tak jak w przykładnie powyżej.

Innym moim problem to Pulpit mojego PC.
OneDrive randomowo sprawia, że znikają mi z pulpitu ikony/skróty do aplikacji lub gier.
Dlaczego OneDrive próbuje zrobić kopie pliku .exe dla gry np.? Przecież to jest całkowicie bez sensu? No i tak jak wspomniałem, gdy próbuje coś zrobić w usłudze OneDrive związane z folderem pulpit to gdy zminimalizuje np. okno przeglądarki, nie ma ponad połowy moim ikon na pulpicie?
Dzisiaj za to pojawiły mi się ikony na pulpicie o nazwie:
Skrót do Pulpit (OneDrive - Osobiste) do tego kolejny plik ma taką samą nazwę, ale na końcu jest jeszcze 1, czyli: Skrót do Pulpit (OneDrive - Osobiste) 1

Jestem całkowicie załamany i zły przez to co usługa OneDrive zrobiła z moim PC.

If any issues arise after the translation and something I've written is unclear, please let me know. I will then write it in English, and perhaps it will be easier for you to understand.

Pozdrawiam
Michał11111

Answer 4

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Michał11111

Dziękujemy za opublikowanie wpisu na forum Microsoft Community. Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.

Całkowicie rozumiem, że masz ogromny problem z aplikacją OneDrive na swoim komputerze. Wiem, jak ważne są Twoje zdjęcia i mogę bez problemu zsynchronizować je z OneDrive. Rozumiem twoje frustracje, gdybym był na twoim miejscu, też czułbym to samo. Pracujmy razem, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie tego problemu.

Chciałbym zadać kilka pytań, aby lepiej zrozumieć problem.

• Czy mogę wiedzieć, jakiej wersji usługi OneDrive używasz? Czy jest to usługa OneDrive dla klientów osobistych czy biznesowych?
• Czy masz subskrypcję platformy Microsoft 365? Jeśli tak, czy mogę wiedzieć, czy jest to Microsoft 365 Family/Personal?
• Czy możesz dostarczyć nam zrzut ekranu z dokładnym komunikatem o błędzie, który napotkałeś?

Z niecierpliwością czekam na odpowiedź.

Szczerze

---

ReynaldoB

Microsoft Community Forum Moderator