Microsoft 365 / użytkownik domowy / licencja dozywotnia

Question

Dzień dobry

Straciłam dostęp do adresu e-mail podpiętego pod Microsoft office 365 na jedno urządzenie.

Jak można odzyskać dostęp?

W formularzu pada pytanie o podanie karty kredytowej którą było opłacone zamówienie, ale zamówienie było opłacone gotówka…

Nie da się nigdzie dodzwonić, na formularze Microsoft nie odpowiada.

Answer 1

Aleksandra W, wykorzystaj wskazówki jako formę wskazówek do przesłania Formularza Odzyskiwania Konta.

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Answer 2

A jak nie zadziała to co napisał przedmówca to tutaj masz powieszony wątek: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście. Przeczytaj go uważnie aby nie odbić się od Bota i załatw sprawę. Po sprawie napisz tutaj 3 słowa czy sprawa się udała aby otrzymywać wsparcie w przyszłości i zamknij ten wątek.

Pozdrawiam.

Answer 3

Witam Aleksandra W,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Przepraszam za niedogodności. Sugeruję, abyś próbował dalej korzystać z formularza odzyskiwania konta, ponieważ jest to jedyny sposób, w jaki możesz przywrócić dostęp do swojego konta, korzystając z dostępnych informacji.

Rozumiem, jak frustrujące może to być wielokrotne przesłanie formularza odzyskiwania, ale proces odzyskiwania konta ma na celu ochronę konta i jego zawartości, a także przyznanie dostępu.

Pamiętaj, że nawet jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft, nadal będziesz przekierowywany do formularza odzyskiwania, ponieważ nie mogą zrobić więcej niż możesz zrobić dla siebie za pomocą formularza odzyskiwania konta.

Nie mają możliwości wysyłania linków do resetowania hasła ani udostępniania sposobów uzyskiwania dostępu do danych konta lub ich zmiany.

Formularz odzyskiwania konta możesz przesłać maksymalnie dwa razy dziennie za pomocą urządzenia, za pomocą którego wcześniej uzyskałeś dostęp do konta i z podobnej lokalizacji. Zrób to, jeśli znajdziesz więcej informacji lub przypomnisz sobie coś innego o swoim koncie, co pomoże.

Formularz odzyskiwania jest dostępny pod adresem https://account.live.com/acsr

Pomocne wskazówki

1. Odpowiedz na jak najwięcej pytań. Jeśli nie masz pewności, zgadywanie jest w porządku - błędne odpowiedzi nie liczą się przeciwko tobie. Gdy dojdziesz do pytania, które pozwala "dodać więcej", wypełnij tyle informacji, ile możesz.
2. Użyj informacji utworzonych podczas tworzenia konta lub jego ostatniej aktualizacji.
3. Prześlij informacje z komputera, którego używasz regularnie.
4. Zostaniesz poproszony o podanie ostatnio używanych adresów e-mail oraz tematów ostatnio otrzymywanych wiadomości e-mail. Poproś rodzinę, znajomych lub kontakty biznesowe o pomoc w zweryfikowaniu ich adresów e-mail oraz tematów trzech ostatnich e-maili, które Ci wysłali.
5. Upewnij się, że używasz właściwej domeny dla swojego konta, takiej jak hotmail.com, live.com lub xbox360.com. Pamiętaj, że Twój adres e-mail może być specyficzny dla kraju. Jeśli na przykład konto zostało utworzone w Niemczech, domeną będzie prawdopodobnie "hotmail.de", a nie "hotmail.com".

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz więcej pomocy.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.