nie mogę się dostać do swojego konta office 365

Question

Nie mogę się zalogować do konta microsoft. Wyskakuje komunikat "ta nazwa użytkownika może być nieprawidłowa. skontaktuj się z administratorem". Jest to komunikat który pojawia się przy próbie zalogowania się do nowo instalowanego pakietu office - instalowanego z one drive na nowych komputerach. Problem powiela się na różnych komputerach. Wczoraj instalowałem office na komputerze mac i dopiero po którejś próbie zostałem zalogowany. Jestem pewny maila. Tym bardziej, że wszystko sprawdzałem poprzez zalogowanie się do faktycznego konta microsoft na swój login natomiast, gdy chce zalogować do "aktywacji pakietu office" na nowym komputerze i prosi mnie o login to po wpisaniu tego samego loginu pojawia się wyżej wymieniony komunikat i nie ma nawet prośby o hasło.

Pozdrawiam

Answer 1

Nie zajmujemy się takimi sprawami na forum.

Masz powieszony w tym dziale post z kontaktem do pracownika MS: https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/rozliczenia-p%c5%82atno%c5%9bci-faktury-licencje/c14d9889-0c3e-4123-8543-6e48328cc674 skorzystaj z niego.

Przeczytaj go uważnie aby nie odbić się od bota.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, M KZC

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

W pełni rozumiemy niedogodności spowodowane tym problemem i to, że obecna sytuacja może być frustrująca. W innych sekcjach znajdują się opinie użytkowników, że napotkali podobne problemy i ostatecznie rozwiązali je, dodając alias. Tak więc, jeśli obecnie korzystasz z konta Microsoft, które nie jest domeną Microsoft (*@outlook.pl/*@outlook.com), w tej chwili sugerowałbym kliknięcie tego linku https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489 dodanie nowego aliasu (np. 123*@outlook.pl) do bieżącego konta Microsoft, ustawienie tego aliasu jako aliasu podstawowego, a następnie zalogowanie się do aplikacji Microsoft Office i obserwowanie, co się stanie.

Oto jak dodać alias:

Dodawanie lub usuwanie aliasu e-mail w Outlook.com - Pomoc techniczna firmy Microsoft

---

Alias podstawowy można również zmienić po zalogowaniu się do pakietu Microsoft Office. Adresy e-mail i numery telefonów skojarzone z Twoim kontem Microsoft są nazywane aliasami i mają te same kontakty, przestrzeń dyskową online, subskrypcje i ustawienia konta. Możesz użyć dowolnego aliasu, aby zalogować się do usług firmy Microsoft lub urządzeń z systemem Windows i konsoli Xbox. Nie będzie to miało wpływu na korzystanie z Twojego konta.

Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość. Mam nadzieję, że znalazłem pomocne rozwiązanie problemu. Nie wahaj się dać mi znać, jeśli masz jakieś inne aktualizacje, dziękuję.

Najlepsze życzenia

Mia |Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft