Aktywacja Office 2021 - błąd CAA2000B

Question

Sprawa wygląda tak:

1. Zepsuł się komputer na którym był zainstalowany office 2021.
2. Kupiłem drugi laptop i po zainstalowaniu office 2021 (instalka pobrana z konta microsoft) podczas aktywacji pojawia się błąd CAA2000B.

Próbowałem:

1. Odinstalowałem office.
2. Użyłem programu "Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365" ale on ma narzędzia tylko do office 2019 i starsze wersje. Nawet nie wykrywa że jest zainstalowany 2021.
3. Ręcznie wywaliłem katalog C:\ProgramData\Microsoft\Office
4. po tych wszystkich operacjach zainstalowałem ponownie office 2021 i nadal pojawia się błąd CAA2000B.
5. Znalazłem na forum że w katalogu na starym komputerze gdzie był aktywowany wcześniej office C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses\5\Perpetual jest plik z licencją skopiowałem go na nowy komputer - nie pomogło.

Dodam że stary komputer działał na wndows 10 a nowy na windows 11.

Co robić jak żyć?

Answer 1

A instalowałeś office jako admin?

Otrzymujesz jakieś komunikaty - wklej je w odpowiedzi?

Jak tak to pewnie musisz utworzyć nowy profil użytkownika bo coś z tym jest nie tak.

Pozdrawiam

Answer 2

Jest, jaka jest... i zawsze może być lepsza.

No cóż, ja tam nie pracuje, ani ty.. ktoś musi to robić.

p.s.

Dzięki za uznanie pomocy i polecam forum ponownie.

Pozdrawiam.

Answer 3

Po utworzeniu nowego użytkownika nie pojawiał się już błąd ale pojawił się komunikat że licencja jest już używana na innym komputerze i żeby skontaktować się z pomocą microsoft. Na chat microfost szukał licencji ale nie pomogło. Potem skontaktowali się zemną telefonicznie gdzie posłuchałem przez kilka chwil melodyjkę i cisza w słuchawce i zauważyłem na ekranie komputera że office jest aktywowany. Ogólnie to żenująca jest ta procedura aktywacji.

Answer 4

Jak już pisałem wcześniej użyłem programu SetupProd_OffScrub.exe „Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365” i nie pomogło.

Answer 5

Musisz usunąć pozostałości triali i innych takich z systemu. MS przygotował taki programik do czyszczenia: https://support.office.com/pl-pl/article/Odinstalowywanie-pakietu-Office-z-komputera-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 

Po jego użyciu instalacja Office będzie już bez problemowa. Dla powodzenia kliknij na setup z prawego klawisza myszy (jako administrator).

Jak zadziała oznacz ten post jako prawidłowy aby inni widzieli odpowiedz oraz aby liczyć na moje wsparcie na forum w przyszłosci.

Pozdrawiam.