Nie moge anulowac subskrypcji

Question

Korzystałam z próbnego pakietu Microsoft 365 i już mi się skończył jakiś czas temu i nie mogłam od początku anulowac subskrypcji a teraz caly czas próbuje mi pobrac za to pieniadze, a nie mam opcji żeby anulowac i wylaczyc rozliczanie. Co zrobić w takim przypadku?

Answer 1

Anulowanie powinno przyjść od razu n następny dzień od aktywacji i realizuje się to z pozycji konta do jakiego masz skrót po prawej stronie tego portalu (w awaratku) dział rozliczenia.

Tak czy inaczej skontaktuj się z pracownikiem MS bo może uda ci się odzyskać kasę za niewykorzystane subskrypcje.

Jest na górze tego forum: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście.

Na forum się takimi rzeczami nie zajmujemy bo nie pracujemy w MS, a zapewne wymaga to sprawdzenia.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Wiktoriak12

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

W pełni rozumiemy niedogodności spowodowane przez ten problem i że obecna sytuacja może być frustrująca.

Jeśli dopiero wypróbowujesz subskrypcję platformy Microsoft 365 i nie chcesz za nią płacić, ale obecnie często otrzymujesz przypomnienia o opłatach, których nie możesz anulować, chcemy pomóc Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Ponieważ ten problem jest związany z subskrypcją i rozliczeniami, zalecamy kliknięcie bezpośrednio na nasze interaktywne narzędzie i skontaktowanie się z odpowiednim działem pomocy technicznej, który pomoże Ci zbadać problem. Proces ten może obejmować identyfikację konta Microsoft i metody płatności, a także innych danych osobowych, a aby uniknąć ujawnienia danych osobowych, nie mogę pomóc w zbadaniu sytuacji bezpośrednio na tym forum publicznym, ale skieruję Cię do odpowiedniego miejsca.

---

Wejdź na następującą stronę internetową: **** Kontakt — pomoc techniczna Microsoft.

W tym miejscu wprowadź Kontakt, **** a następnie kliknij Uzyskaj pomoc.

U dołu wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, a następnie zaloguj się do osobistego konta Microsoft.

W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i pakiet Office.

W obszarze Kategoria wybierz pozycję Zarządzaj moją subskrypcją.

Przejdź do opcji Potwierdź.

Wybierz opcję Czat z agentem pomocy technicznej lub poproś o oddzwonienie.

---

Mam nadzieję, że powyższe informacje okażą się pomocne. Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.

Najlepsze życzenia

Mia |Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft