Nie mogę uzyskać dostępu do konta

Question

Dawno temu rodzice założyli kontrolę rodzicielską na moje konto poprzez microsoft i zapomnieli hasła. Chcąc zdjąć tą kontrolę najpierw próbowaliśmy przypomnieć sobie hasło poprzez wpisywanie różnych wariantów, ale po kilku próbach pojawił się komunikat:Logowanie jest zablokowane Zbyt wiele prób zalogowania się przy użyciu nieprawidłowego konta lub hasła.Logowanie przy użyciu nazwy (tu mail) jest zablokowane z jednego z następujących powodów: Ktoś zbyt wiele razy podał błędne hasło. Jeśli to konto zostało utworzone za pośrednictwem organizacji, możesz jeszcze nie mieć możliwości korzystania z niego.

Myślałem, że po odczekaniu pewnego czasu możliwość logowania się odblokuje, ale od wczoraj cały czas jest to samo. Próbowałem też zresetować hasło przez maila, ale przy próbie pojawia się komunikat:Wystąpił tymczasowy problem z usługą. Spróbuj ponownie. Jeżeli ten komunikat będzie się nadal pojawiać, spróbuj ponownie później.

I też komunikat ten pojawia się nieprzerwanie od wczoraj.

Co zrobić w takim wypadku?

Answer 1

Tutaj masz info o kontakcie z pracownikiem MS. Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście.

Post powieszony na górze tego działu. Forum się takimi rzeczami nie zajmuje.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Szymon

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

W pełni rozumiemy niedogodności spowodowane przez ten problem i że obecna sytuacja może być frustrująca.

Przede wszystkim muszę powiedzieć, że Microsoft Forums to forum komunikacji technicznej i udostępniania, a my należymy do innego działu niż dział finansowy, więc mogę nie być w stanie odegrać roli w pomaganiu Ci w uzyskaniu dostępu do Twojego konta itp., ale mogę tylko skierować Cię do odpowiedniego działu, z góry dziękuję za zrozumienie.

Zazwyczaj, jeśli nie masz włączonego podwójnego uwierzytelniania dla swojego konta, możesz również wypełnić formularz odzyskiwania konta , aby przywrócić konto. Może to być długi proces, ponieważ ma na celu zadawanie pytań dotyczących Twojego konta, na które tylko Ty możesz odpowiedzieć. Aby zwiększyć swoje szanse na odzyskanie konta, najpierw przeczytaj poniższy przewodnik.

Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

---

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące odzyskiwania konta, zalecamy zapoznanie się z poniższymi krokami, aby skontaktować się z pomocą techniczną online w celu uzyskania dalszych konsultacji.

Wejdź na następującą stronę internetową: **** Kontakt — pomoc techniczna Microsoft.

W tym miejscu wprowadź Kontakt, a następnie kliknij Uzyskaj pomoc.

U dołu wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, a następnie zaloguj się do osobistego konta Microsoft.

W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i pakiet Office.

W obszarze Kategoria wybierz pozycję Problemy z rozliczeniami i profilem konta.

Przejdź do opcji Potwierdź.

Wybierz pozycję Czat z agentem pomocy technicznej.

Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.

Najlepsze życzenia

Mia |Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft