Witam chce zalogowac sie na moje konto do Microsoft365 lecz wysakuje komunikat ze podany uzytwkownik nie istnieje. Sprawdzilem mail i haslo i nadal nic

Question

Witam,

Probuje zalogowac sie na konto Misrosft365 przez strone interentowa dzial to bez problemu lecz zalogowanie do np Worda nie dziala. Wyskakuje okno ze konto z tym adresem emial nie istnije. Sprawdzilem poprawnosc adresu pare razy. Moge prosic o zdalny support?

Answer 1

Tak, były już takie informacje na forum.

Użytkownicy dodali nr telefonu do konta MS i aktywowali/logowali się w pakiecie za pomocą kodu SMS.

Przeczytaj to: http://vbatools.pl/autoryzacja-w-pakietach-office/ 

Kontakt do suportu realizowany jest przez chat do którego info masz powieszone tym dziale, gdzie mogłaś również zajrzeć: https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/rozliczenia-p%c5%82atno%c5%9bci-faktury-licencje/c14d9889-0c3e-4123-8543-6e48328cc674 Przeczytaj go aby nie odbić się od bota.

Polecam po załatwieniu sprawy zaznaczyć post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie oraz otrzymywać ode mnie wsparcie w przyszłości.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Piotr

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

W pełni rozumiemy niedogodności spowodowane tym problemem i to, że obecna sytuacja może być frustrująca. Na podstawie Twojego opisu zauważyłem, że nie możesz zalogować się za pomocą swojego konta Microsoft w aplikacjach Microsoft 365, takich jak Word, i otrzymujesz komunikat o błędzie informujący, że konto nie istnieje. 

W tym celu Chcę wiedzieć, czy subskrybujesz usługę Microsoft 365 za pomocą osobistego konta Microsoft, a jeśli tak, chcę wiedzieć, czy to konto Microsoft jest domeną firmy Microsoft.  Na przykład 123*@outlook.pl.

Pakiet Microsoft Office dla instytucji administracyjnych niedawno zaktualizował konfiguracje kont. Jeśli więc jesteś indywidualnym użytkownikiem i obecnie używasz konta z domeną inną niż Microsoft, zalecamy dodanie aliasu domeny Microsoft (*@outlook.pl) do konta i ustawienie go jako aliasu podstawowego na potrzeby uwierzytelniania. Alias można utworzyć, otwierając ten link https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489 po jego utworzeniu wróć do strony logowania i aktywuj platformę Microsoft 365 przy użyciu nowego aliasu. Sprawdź, czy to się uda.

Oto instrukcja dodawania aliasu:

Dodawanie lub usuwanie aliasu e-mail w usłudze Outlook.com - Pomoc techniczna firmy Microsoft

---

Ponadto, jeśli chcesz otrzymać zdalną pomoc techniczną, zalecamy wykonanie poniższych kroków w celu skontaktowania się z odpowiednim działem pomocy technicznej. Niestety nie mamy narzędzi, aby pomóc Ci zdalnie na forach, ale skieruję Cię w odpowiednie miejsce.

Wejdź na następującą stronę internetową: Kontakt — pomoc techniczna Microsoft.

Wpisz tam kontakt , a następnie kliknij Uzyskaj pomoc.

Przewiń w dół i wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, zaloguj się na swoje osobiste konto Microsoft.

W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i pakiet Office.

W obszarze Kategoria wybierz pozycję Pomoc techniczna.

Przejdź do opcji Potwierdź.

Wybierz opcję Czat z agentem pomocy technicznej lub poproś o oddzwonienie.

Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość. Nie wahaj się dać mi znać, jeśli masz jakieś inne aktualizacje, dziękuję.

Najlepsze życzenia

Mia |Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft