anulowanie subskrypcji

Question

Witam, dnia 7.03.2024 poszła opłata z mojego konta do Microsofte. Sciągnieto mi 429,99 pln. Proszę o zwrot tych pieniędzy, z subskrypcji nie korzystam i chciałem od razu anulować ją kilka godzin po tej operacji. Przede wszystkim to nie miałem pojęcia o takiej subskrypcji i nie kupowałem czegoś takiego wcześniej. Proszę o pomoc, bardzo potrzebuje tych pieniędzy na życie. Kiedy próbuję anulować subskrypcje wyskakuje mi komunikat "Płatność za subskrypcję usługi Microsoft 365 Family została już dokonana. Wygasa ona automatycznie w dniu 06.03.2024." Przypominam, że ta opłata została naliczona 7 października, powinienem mieć prawo do zwrotu pieniędzy ze względu na to, że od tej opłaty nie minęło 30 dni. Jeszcze raz bardzo proszę o pomoc.

Answer 1

Jeśli opłata została pobrana bez twojej woli (np nie przez gapiostwo i nie wycofanie jej kontynuacji) a np spowodowane np atakiem to rozmawiaj z pracownikiem MS.

Proszę o kontakt z pracownikiem MS na chat. Tutaj masz instrukcje: https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/rozliczenia-p%c5%82atno%c5%9bci-faktury-licencje/c14d9889-0c3e-4123-8543-6e48328cc674 i przeczytaj aby się od bota nie odbić.

Forum nie realizuje żadnych rozmów na tematy kont i subskrypcji.

Zaznacz post jako prawidłowy aby wskazać innym rozwiązanie podobnego problemu oraz abyś mógł liczyć na moje wsparcie na forum w przyszłości.

Pozdrawiam

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć! Łukasz Tawkin, 

Witamy w społeczności firmy Microsoft! W pełni rozumiemy niedogodności spowodowane problemem i to, że obecna sytuacja może być frustrująca. Ze względu na to, że problem z subskrypcją wykracza poza zakres wsparcia społeczności, szczerze polecam skontaktowanie się z wyspecjalizowanym działem rozliczeń w celu rozwiązania problemu.Proces ten może obejmować identyfikację konta Microsoft i metody płatności, a także innych danych osobowych. Aby uniknąć ujawnienia tych informacji na forum publicznym, nie mogę pomóc w zbadaniu tej sytuacji, ale skieruję Cię w odpowiednie miejsce.Przejdź do następującej witryny sieci Web: Kontakt — pomoc techniczna Microsoft. Wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną (zaloguj się do osobistego konta Microsoft). 

W obszarze Produkty i usługi wybierz opcje związane z produktem.W obszarze Kategoria wybierz pozycję Zarządzaj moją subskrypcją.Przejdź do opcji Potwierdź.Wybierz opcję Czat z przedstawicielem pomocy technicznej lub poproś o oddzwonienie .Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość. Mam nadzieję, że Twój problem zostanie pomyślnie rozwiązany.

Proszę zrozumieć, że nie jestem native speakerem języka polskiego, więc w procesie tłumaczenia mogą pojawić się dziwne błędy. PozdrawiamWir - MSFT | Specjalista ds.  pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft