Jak opuścić grupę rodzinną - brak opcji Opuść grupę rodzinną

Question

Witam, zakupiłem subskrypcję Microsoft 365 Family, niestety nie mogę dołączyć córki. Pojawia się komunikat, że należy już ona do grupy rodzinnej, którą musi najpierw opuścić. Ale niestety po zalogowaniu nie ma ona takiej opcji.

Answer 1

Jeśli faktycznie córka ma licencję w strukturze Family to nie może opuścić tej grupy. W ogóle ma ograniczone prawa jeśli ma mniej niż 18 lat. Takie akcje są wymagane z pozycji administratora grupy, czyli opiekuna który związał jej konto ze swoim. Jeśli nie wiadomo, kto nim jest (doszło do jakiegoś włamania lub błędu), to wyjaśnić to może jedynie pracownik MS do którego kontakt jest w powieszonym w tym dziale poście.

Polecam https://answers.microsoft.com/pl-pl/msoffice/forum/all/rozliczenia-p%c5%82atno%c5%9bci-faktury-licencje/c14d9889-0c3e-4123-8543-6e48328cc674 przeczytać go dokładnie aby nie odbić się od bota.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Marcin_1000_AAA

Witamy w witrynie Microsoft Community.

Rozumiem, że masz problem z subskrypcją Microsoft 365 Family polegający na tym, że Twoja córka jest już częścią innej grupy rodzinnej i musi ją opuścić przed dołączeniem do Twojej. Ta sytuacja może być nieco trudna, ale przeprowadzę Cię przez proces, aby ją rozwiązać.

Najpierw upewnijmy się, że Twoja córka wykonuje właściwe kroki, aby opuścić swoją obecną grupę rodzinną:

1. Twoja córka powinna zalogować się na swoje konto Microsoft | account.microsoft.com. Muszą korzystać z tego samego konta, które jest obecnie częścią innej grupy rodzinnej.
2. Po zalogowaniu przejdź do ustawień filtra rodzinnego. Zwykle można to zrobić, przechodząc do pulpitu nawigacyjnego konta Microsoft i znajdując sekcję związaną z "Rodziną" lub bezpośrednio odwiedzając stronę Bezpieczeństwo rodzinne firmy Microsoft.
3. W sekcji grupy rodzinnej powinna zobaczyć swoje imię i nazwisko oraz imiona innych członków rodziny. Powinna istnieć możliwość opuszczenia grupy rodzinnej. Zwykle można go znaleźć pod jej imieniem lub w menu ustawień w sekcji grupy rodzinnej.

Jeśli nie widzisz opcji opuszczenia grupy rodzinnej, możesz to zrobić z kilku powodów:

• Wiek: Jeśli Twoja córka jest sklasyfikowana jako konto dziecka (ale różni się to w zależności od regionu), może nie być w stanie samodzielnie opuścić grupy rodzinnej. W takim przypadku organizator w rodzinie (osoba dorosła w bieżącej grupie rodzinnej) musi usunąć grupę rodzinną.
• Status konta: Upewnij się, że ta osoba jest zalogowana przy użyciu właściwego konta Microsoft. Czasami wiele kont może prowadzić do nieporozumień.

Dlatego jeśli powyższe kroki zawiodą i będziesz musiał przeprowadzić dalsze dochodzenie w tle, zalecam skontaktowanie się w tej sprawie z lokalnym personelem pomocy technicznej czatu w Polsce. Mogą pomóc w rozwiązaniu takich problemów związanych z zarządzaniem grupą domową online.

Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

1. Wejdź na następującą stronę internetową: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/contact
2. Wprowadź tam kontakt.
3. Wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Inne produkty
5. W obszarze Kategoria wybierz pozycję Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
6. Przejdź do opcji Potwierdź.
7. Wybierz opcję Czat z agentem pomocy technicznej lub poproś o oddzwonienie.

Warto zauważyć, że wsparcie na czacie ma stały czas online. Jeśli w ostatnim oknie pojawi się komunikat, że jest niedostępny, zalecam ponowne otwarcie tego okna jutro.

Icelynn |Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft