Zdublowana subskrypcja Microsoft 365 Family

Question

Witam. Posiadam subskrypcję Microsoft 365 Family ważną do dnia 10.03.2028 r. i chcąc przedłużyć jeszcze o kolejny 15 miesięcy zakupiłem na Amazon.de subskrypcję sądząc że kupuję zwykły klucz i nieopatrznie ją aktywowałem na moim koncie Microsoft. Subskrypcja się nie przedłużyła tylko przeszła na zarządzaną przez Amazon i po kliknięciu Zarządzaj i przejściu na stronę Amazona mam informację, że subskrypcja jest ważna tylko do 19 października 2025 r. (czyli te zakupione 15 miesięcy).

Wynika z tego, że mam teraz dwie wykupione subskrypcje na jednym koncie na Microsoft 365 Family, które się dublują, jedną z terminem do 10.03.2028 i drugą zarządzaną przez Amazon z terminem do 19.10.2025 r. Aktualnie poprzedni termin (10.03.2028) mi się już nie wyświetla w Usługach i subskrypcjach. Jak mogę rozwiązać ten problem.

Answer 1

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.