nie działa pomoc w aplikacjach office365

Question

Po naciśnięciu F1 lub wybraniu Menu - Pomoc - Pomoc ukazuje się komunikat "To polecenie jest niedostępne"

"Administrator organizacji wyłączył usługę wymaganą do korzystania z tej funkcji"

Posiadam aktywną subskrypcję na Office 365 Family

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Zbigniewie Lipskim,

Witamy w witrynie Microsoft Community.

Rozumiemy, że Twoja pomoc w usłudze Office 365 nie działa poprawnie.

Aby pomóc Ci zidentyfikować przyczynę problemu, podziel się z nami dodatkowymi informacjami:

1. Wskazałeś, że masz informacje o subskrypcji usługi Office 365, jakiego typu konta używasz? Czy jest to Twoje konto osobiste, czy konto służbowe lub edukacyjne?
2. Czy korzystasz z programu Microsoft 365 (Office) lub oddzielnych informacji o składniku Word, Excel?
3. Czy istnieje konkretny zrzut ekranu strony ze zgłoszonym błędem, który możesz nam udostępnić, aby pomóc Ci potwierdzić.

Zanim odpowiesz, ponieważ pojawienie się tego pytania może być związane z doświadczeniem połączenia lub wpływem dodatków prowadzących do błędów wyświetlania, możesz spróbować wykonać następujące czynności:

1. Otwórz biuro w trybie awaryjnym:

Naciśnij Windows + R, wpisz:

winword /safe 

a następnie wprowadź, otwórz tryb awaryjny programu Word, aby potwierdzić.

2. Anuluj dodatki

Kliknij na dokument w lewym górnym rogu Plik - Opcje - Dodatki - Zarządzanie miejscem do zmiany na dodatki COM, a następnie wybierz "Idź do", odznacz wszystkie dodatki, kliknij OK, uruchom ponownie dokument tekstowy, spójrz na efekt.

3. Biuro resetowania rejestru

(Przed zresetowaniem upewnij się, że wszystkie pliki pakietu Office zostały zarchiwizowane i zapisane, jeśli korzystałeś z programu OneNote i programu Outlook, musisz upewnić się, że utworzono kopię zapasową notatek i wiadomości e-mail, aby uniknąć utraty plików)

Po zresetowaniu konieczne będzie ponowne zalogowanie się do pakietu Office przy użyciu konta Microsoft.

Naciśnij Windows + R , w otwartym oknie uruchamiania wpisz: regedit i naciśnij enter.

Znajdź następujące klucze, aby zmienić nazwę folderu Office (kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień nazwę, np. zmień nazwę pakietu Office na Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office   

Następnie ponownie otwórz dokument programu Word, aby wypróbować efekt.

Zastrzeżenie: Ogólnie rzecz biorąc, modyfikowanie podkluczy rejestru lub grupy roboczej jest przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników, administratorów i specjalistów IT. Może to pomóc w rozwiązaniu niektórych problemów, jednak nieprawidłowa modyfikacja rejestru może spowodować poważne problemy. Dlatego upewnij się, że dokładnie wykonałeś te kroki. Aby zapewnić dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed jego modyfikacją. Następnie możesz przywrócić rejestr, jeśli wystąpi problem. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij pozycjęJak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows - Pomoc techniczna firmy Microsoftaby wyświetlić ten artykuł.

4. Anuluj połączenie:

Otwórz program pakietu Office, kliknij "Plik" - "Konto" - "Zarządzaj ustawieniami" w sekcji Prywatność konta - zaznacz "Włącz opcjonalną łączność Experience".

Uruchom ponownie program biurowy, aby potwierdzić.

Możesz spróbować tego, aby sprawdzić, czy to złagodzi Twój problem.

Jeśli to nie zadziała lub pojawią się jakieś aktualizacje, możesz nam odpowiedzieć, a my pomożemy Ci potwierdzić.

Czekamy na Twoją odpowiedź.

Pozdrawiam

Zenobia.Z | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft